In questa pagina è possibile trovare un fac simile reclamo all’ARERA da scaricare e compilare.
Indice
Reclamo all’ARERA
L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, ARERA, è un’autorità amministrativa indipendente della Repubblica Italiana che ha la funzione di favorire lo sviluppo di mercati concorrenziali nelle filiere elettriche, del gas naturale e dell’acqua potabile, teleriscaldamento e smaltimento dei rifiuti, principalmente tramite la regolazione tariffaria, dell’accesso alle reti, dello standard di qualità dei servizi, del funzionamento dei mercati e la tutela dei clienti e degli utenti finali. Le risorse per il suo funzionamento non provengono dal bilancio dello Stato ma da un contributo sui ricavi degli operatori regolati.
Il cliente che subisce un disservizio può presentare un reclamo, secondo le modalità previste, personalmente oppure tramite un rappresentante o un’Associazione dei consumatori.
Nel reclamo devono essere presenti i seguenti elementi
-la denominazione o ragione sociale, la sede del reclamante, il recapito telefonico e l’indirizzo di posta elettronica, preferibilmente certificata
-l’indicazione del gestore e del rapporto cui il reclamo si riferisce
-la descrizione della specifica violazione lamentata, corredata dell’indicazione degli eventuali elementi di prova
-nei casi di urgenza, l’indicazione dei motivi che giustificano la presentazione all’Autorità contestualmente alla presentazione al gestore
-l’indicazione dell’indirizzo di posta elettronica ove il reclamante intende ricevere tutti gli atti del procedimento.
Esempio di Reclamo all’ARERA
Di seguito è possibile trovare un esempio di reclamo all’ARERA.
All’Ill. ma Autorità garante per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico
Il sottoscritto … (c. f.: …), nato a … il … e residente in …, Via … n. …, tel. …, cell. …, e-mail. …, pec: …, fax …,
premesso che
– ha stipulato un contratto di somministrazione di energia elettrica con la società … (numero cliente …) ed ha sempre comunicato l’auto lettura del contatore tramite il numero verde gratuito … fino a quando, nei primi mesi del …, la società erogatrice ha sostituito il vecchio contatore con quello elettronico.
– a seguito di detta sostituzione lo scrivente non è più riuscito a leggere il numero sul display del contatore, in quanto vi è un sistema di pulsanti che non riesce a comprendere.
– Poiché la società erogatrice dell’energia elettrica è obbligata ad rilevare la lettura effettiva periodicamente, tramite un suo tecnico incaricato, ho fatto affidamento sull’adempimento di tale obbligo da parte della società erogatrice. Il contatore, infatti, si trova fuori dal mio appartamento ed è facilmente raggiungibile in quanto nel mio condominio è sempre presente la portinaia.
– Nella bolletta relativa al bimestre … è stato fatto un conguaglio relativo al periodo … / … (fattura n. … del …), in base al quale si chiede il pagamento della somma di euro … in base ad un consumo stimato di …
– Tali consumi sono improbabili, se riferiti ad un lasso temporale così breve, specialmente se si considera che sono spesso fuori casa, anche per le continue trasferte di lavoro, ed ho soltanto il boiler e la lavatrice.
– Il sottoscritto ha già richiesto una verifica dell’esattezza dei consumi stimati e del buon funzionamento del gruppo di misura.
– Nonostante i ripetuti solleciti, lo scrivente ha ricevuto soltanto una lettera in cui si chiede il pagamento della bolletta di cui sopra. Neppure l’istanza di conciliazione depositata dallo scrivente, in data …, presso la C.C.I.A.A.A. di … ha sortito alcun esito a causa della mancata adesione da parte della società …
– Il comportamento della società … viola l’art. … del …, nonché la Delibera di Codesta Autorità garante n. … del …
– Anche qualora tale cifra risultasse da me dovuta, perché corrispondente ai consumi reali, il sottoscritto ritiene di avere diritto al pagamento rateizzato, posto che la responsabilità della mancata lettura effettiva è ascrivibile a colpa esclusiva della società erogatrice.
Per quanto detto, …
ricorre
all’Intestata Autorità Garante affinché, accertata la violazione da parte della società … delle disposizioni contenute nella Delibera n …/…, nonché la responsabilità per la mancata verifica dei consumi relativi al periodo compreso tra il … e il …, provveda a irrogare le sanzioni del caso, con condanna della società erogatrice a versare l’indennizzo di cui all’art. … della Delibera n … /…
Si allegano i seguenti documenti:
– lettera inviata alla società … in data …;
– lettera di risposta in data …;
– domanda di conciliazione depositata presso la C.C.I.A.A. di … in data …
…, lì …
firma
Modello Reclamo all’ARERA Editabile da Scaricare
In questa sezione è presente un modello reclamo all’ARERA da scaricare. Il modulo reclamo all’ARERA compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile reclamo all’ARERA può essere convertito in PDF o stampato.
