In questa pagina è possibile trovare un fac simile lettera di reclamo in inglese da scaricare e compilare.
Indice
Lettera di Reclamo in Inglese
Ecco alcune regole per stilare una lettera di reclamo
— Citare l’ordine.
— Spiegare i motivi del reclamo (ritardo nella consegna, merce avariata, quantità o qualità della merce,
imballaggio difettoso).
— Dichiarare il danno e chiedere equo risarcimento.
Risposta ad una lettera di reclamo
— Spiegare i motivi del ritardo o dell’errore.
— Proporre una soluzione, accettare o respingere il risarcimento proposto dal cliente.
— Scusarsi e assicurare che non vi saranno altri errori.
Alcuni termini di uso comune in lettere di reclamo in inglese
Shipment = Merce spedita
imperfect packing = imballaggio difettoso
To call the attention = Richiamare l’attenzione
Breakable material = Materiale fragile
To replace = Sostituire
To specify contents = Precisare il contenuto
Defective goods = Merce difettosa
To work = Funzionare
Check = Controllo
Overdue balance = Mancato saldo
To take legal steps = Adire vie legali
Delayed delivery = Ritardo di consegna
Inconvenience = Disturbo
To reject an offer = Rifiutare un’offerta
give explanation = Dare spiegazioni
To transfer one’s custom = Trasferire altrove i propri ordini
Inferior to sample = Inferiore al campione
To grant a discount = Accordare uno sconto
Skilled packer = Abile imballatore
Dispatch department = Reparto spedizioni
To see to = Controllare, occuparsi di
Damage = Danno
Strike = Sciopero
Satisfactory = Soddisfacente
Fair adjustment = Equo risarcimento
Mistake in delivery = Errore di spedizione
To be late in delivering = Tardare a spedire
To hold up production = Sospendere la produzione
TO make up for the lost time = Recuperare il tempo perduto
In spite of our efforts = Malgrado i nostri sforzi
cause trouble = Arrecare disturbo
Circumstances beyond control = Cause di forza maggiore
To debit = Addebitare
Esempio di Lettera di Reclamo in Inglese
Di seguito è possibile trovare alcuni esempi di lettera di reclamo in inglese.
Esempio 1: Reclamo per Imballaggio difettoso
Dear Sir,
We have received your shipment of _________(Date), consisting of ___ cases, each containing _______________,
and we also received the corresponding invoice for $____.
These goods have reached us safely with the exception of _______________, which have been found broken owing, I daresay, to imperfect packing.
While we want to call your attention upon the need of greater care in packing up breakable material, we must request you to replace the broken pots the contents of which you will find specified upon the enclosed slip, or to credit us with their value, $_________.
Yours very sincerely.
Abbiamo ricevuto la merce da voi spedita il ___________, consistente _______colli ciascuno contenente ______________________________, ed abbiamo pure ricevuto la corrispondente fattura di $ ____________________.
La merce ci è giunta in buono stato ad eccezione di _______________________________.
Che sono stati trovati rotti a causa diremmo di imballaggio difettoso.
Mentre richiamiamo la Vostra attenzione sulla necessità di un imballaggio più accurato per materiali fragili, dobbiamo chidervi di sostituire i vasi rotti di cui troverete specificato il contenuto nell’elenco allegato, o di accreditarci il loro valore cioè $ _____________________.
Esempio 2: Reclamo per ritardo nella consegna
Dear Sirs,
Referring to our order No. _______ dated ___________, we regret to inform you that the goods have not yet arrived.
The delay has caused us great inconvertience.
Should any such delay occur in the future, we shall be compelled to reject your offers and transfer our custom elsewhere. Awaiting your explanation we are,
Yours truly.
Con riferimento al nostro ordine n. ______ del ____________ ci spiace informarVi che la merce non ci è ancora pervenuta.
Questo ritardo ci è di grave disturbo.
Se si dovesse verificare un simile ritardo in futuro saremmo costretti a rifiutare le Vostre offerte ed a trasferire altrove i nostri ordini.
In attesa di spiegazioni.
Esempio 3: Reclamo per qualità non conforme al campione
Dear Sir,
The goods you sent us on the ________ of ________ arrived yesterday.
We regret to inform you that, on examining the contents of the cases, we found that the goods are much inferior in quality to the samples your agents submitted to us.
Therefore, we shall be compelled to reject them, unless you can grant us a discount of _____% on the list prices.
La merce che ci avete spedito il ___________di_________ci è pervenuta ieri.
Ci spiace informarVi che esaminato il contenuto dei colli, abbiamo riscontrato che la merce è di qualità molto inferiore ai campioni che il Vostro agente ci ha mostrato.
Ci vedremo perciò costretti a respingerla a meno che non ci concediate uno sconto del ______% sui prezzi di listino.
Modello Lettera di Reclamo in Inglese Editabile da Scaricare
In questa sezione è presente un modello lettera di reclamo in inglese da scaricare. Il modulo lettera di reclamo in inglese compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile lettera di reclamo in inglese può essere convertito in PDF o stampato.
