In questa pagina è possibile trovare un fac simile questionario soddisfazione cliente da scaricare e compilare.
Indice
Questionario Soddisfazione Cliente
Il questionario di soddisfazione cliente è uno strumento utilizzato dalle aziende per valutare la soddisfazione dei propri clienti riguardo ai prodotti o servizi offerti. Si tratta di un metodo di raccolta di informazioni attraverso il quale le aziende cercano di capire i bisogni e le aspettative dei propri clienti per migliorare la qualità del servizio offerto.
In genere, i questionari di soddisfazione cliente includono domande relative alla qualità del prodotto o del servizio, all’esperienza complessiva del cliente, al servizio clienti e al supporto post-vendita, alla facilità di utilizzo dei prodotti, alla tempestività nella risoluzione dei problemi, alla comunicazione e alla trasparenza, ai prezzi e alla competitività rispetto ai concorrenti.
La raccolta di informazioni attraverso i questionari di soddisfazione cliente permette alle aziende di avere una visione globale della propria performance e di capire come possono migliorare la propria offerta. Inoltre, permette di identificare i clienti insoddisfatti e di risolvere i loro problemi prima che diventino critici, mantenendo in tal modo un buon rapporto con la clientela e aumentando la fedeltà dei clienti esistenti.
Esempio di Questionario Soddisfazione Cliente
Di seguito è possibile trovare un esempio di questionario soddisfazione cliente.
Gentile Cliente,
Grazie per aver scelto i nostri prodotti/servizi! Ci piacerebbe ricevere il tuo feedback riguardo alla tua esperienza con noi.
Qual è il tuo grado di soddisfazione complessivo con i nostri prodotti/servizi?
A. Molto soddisfatto
B. Soddisfatto
C. Poco soddisfatto
D. Insoddisfatto
In cosa siamo stati bravi?
C’è qualcosa che potremmo migliorare?
Il nostro servizio clienti ti ha soddisfatto?
A. Sì, completamente
B. Sì, ma con qualche riserva
C. No, non del tutto
D. Non ho contattato il servizio clienti
Raccomanderesti i nostri prodotti/servizi ad altre persone?
A. Sicuramente
B. Probabilmente
C. Forse
D. No
C’è qualcosa che vorresti aggiungere o suggerire?
Grazie per aver dedicato del tempo per rispondere a questo questionario. Apprezziamo molto il tuo feedback e lo utilizzeremo per migliorare i nostri prodotti e servizi.
Distinti saluti,
[Il tuo nome]
Modello Questionario Soddisfazione Cliente Editabile da Scaricare
In questa sezione è presente un modello questionario soddisfazione cliente da scaricare. Il modulo questionario soddisfazione cliente compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile questionario soddisfazione cliente può essere convertito in PDF o stampato.
