In questa pagina è possibile trovare un fac simile reclamo Esselunga da scaricare e compilare.
Indice
Reclamo Esselunga
Un reclamo Esselunga è una comunicazione formale inviata da un cliente all’azienda Esselunga S.p.A., una delle principali catene di supermercati in Italia, per segnalare un’insoddisfazione o un problema riscontrato in uno dei suoi punti vendita o relativamente ai suoi prodotti o servizi. Il reclamo è un importante strumento di feedback per l’azienda, che le permette di migliorare la qualità del servizio offerto e di risolvere eventuali problemi specifici incontrati dai clienti.
Il reclamo Esselunga dovrebbe includere le seguenti informazioni
-Dati del Mittente: Includere informazioni complete sul mittente del reclamo, come nome, cognome, indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo e-mail e, se disponibile, il numero della Carta Fìdaty (la carta fedeltà di Esselunga).
-Dati del Punto Vendita: Specificare il punto vendita Esselunga dove si è verificato il problema, includendo, se possibile, l’indirizzo o la località precisa.
-Natura del Reclamo: Descrivere dettagliatamente la natura del reclamo. Questo può includere problemi relativi ai prodotti (ad esempio, prodotti scaduti, difettosi o non conformi alla descrizione), al servizio ricevuto (come scortesia del personale, lunghe attese, problemi di pulizia o organizzazione del punto vendita), alle promozioni (discrepanze tra i prezzi annunciati e quelli applicati, problemi con la pubblicità), o qualsiasi altro aspetto rilevante.
-Descrizione Dettagliata del Problema: Fornire una descrizione chiara e dettagliata del problema riscontrato, includendo date, orari e qualsiasi altro dettaglio che possa aiutare l’azienda a comprendere e indagare sulla situazione.
-Richiesta Specifica: Indicare qual è la risoluzione o l’azione che si desidera da parte di Esselunga. Questo potrebbe includere un rimborso, un cambio prodotto, un chiarimento, o un miglioramento del servizio.
-Allegati: Se rilevanti, includere eventuali allegati che possano supportare il reclamo, come ricevute, fotografie dei prodotti, screenshot di promozioni, ecc.
-Conformità alla Normativa sulla Privacy: Includere una dichiarazione che attesti la conoscenza e l’accettazione delle norme relative al trattamento dei dati personali (GDPR e normativa italiana).
-Firma e Data: Concludere il reclamo con la firma (anche digitale se inviato elettronicamente) e la data.
Queste informazioni sono fondamentali per permettere ad Esselunga di processare efficacemente il reclamo, identificare e risolvere il problema, e migliorare continuamente la qualità dei suoi servizi e prodotti.
Esempio di Reclamo Esselunga
Di seguito è possibile trovare un esempio di reclamo Esselunga.
Oggetto: Reclamo/Segnalazione
Gentile Servizio Clienti,
Mi rivolgo a voi per esporre un reclamo relativo a un’esperienza insoddisfacente presso il vostro punto vendita, specificato di seguito, e per richiedere un’adeguata risoluzione della situazione.
Dati Personali:
Cognome: _____________________________
Nome: ____________________________
Residenza: __________________________ in _________________________________
Telefono: _____________________
E-mail: ________________________
PEC: _______________
Numero Carta Fìdaty: ________________________
Punto vendita interessato:
Natura del Reclamo:
Prodotti (specificare: food/no food, difetti, scadenze, ecc.): _______________
Punto vendita/Servizio/Personale (specificare: attese, pulizia, cortesia, ecc.): _______________
Promozioni/Prezzi/Pubblicità (specificare: discrepanze prezzi, informazioni, ecc.): _______________
Altro (specificare): _______________
Descrizione dettagliata del problema:
Richiesta specifica all’azienda:
Allegati (se presenti):
Conformità alla normativa sulla privacy:
Dichiaro di essere informato ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del d.lgs. 196/2003 come novellato dal d.lgs. 101/2018, e acconsento al trattamento dei miei dati personali raccolti in questa comunicazione, esclusivamente per le finalità connesse alla gestione del presente reclamo.
In attesa di un vostro cortese e tempestivo riscontro, vi porgo i miei cordiali saluti.
[Luogo], [Data]
Firma: _______________________________________
Modello Reclamo Esselunga Editabile da Scaricare
In questa sezione è presente un modello reclamo Esselunga da scaricare. Il modulo reclamo Esselunga compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile reclamo Esselunga può essere convertito in PDF o stampato.
