Fac Simile Reclamo Ikea Word e PDF

In questa pagina è possibile trovare un fac simile reclamo Ikea Word e PDF da scaricare e compilare.

Indice

Reclamo Ikea

IKEA offre ai propri clienti numerosi tipi di prodotti e servizi, ma può accadere che si verifichino inconvenienti tali da richiedere l’inoltro di un reclamo. È possibile che, dopo l’acquisto di un armadio, alcuni accessori essenziali non vengano consegnati o risultino mancanti nel documento di trasporto, con la conseguenza di dover attendere settimane senza alcuna comunicazione dall’azienda. In altre circostanze, si riscontra un elettrodomestico malfunzionante, come accade quando una lavastoviglie smette di operare dopo soli due mesi e l’assistenza tecnica posticipa più volte l’appuntamento. A volte si presentano problemi relativi alla sostituzione in garanzia di componenti difettosi, come nel caso di un letto i cui supporti in plastica si rompono dopo appena due settimane, e il servizio clienti sostiene che non sia possibile ricevere i pezzi di ricambio separatamente, costringendo a un ulteriore acquisto dell’intero articolo.

In alcuni casi si può riscontrare la mancata consegna di parte della merce ordinata sul sito, con la beffa di trovare sul sistema di tracciamento l’errata conferma di avvenuta consegna. Talvolta, invece, il pacco giunge visibilmente danneggiato e, nonostante l’accettazione con riserva e la segnalazione tempestiva al Customer Service, non si riceve alcun riscontro. Quando ci si affida al servizio di progettazione cucine in videoconferenza, si può incorrere in problemi legati al mancato rispetto dell’appuntamento, con la conseguenza di dover richiedere il rimborso della quota versata senza ottenere riscontro. Si verificano, inoltre, situazioni di danni arrecati dai tecnici incaricati dell’installazione, ad esempio a un impianto idraulico, con la necessità di intervenire d’urgenza e anticipare i costi di riparazione. In simili circostanze, l’unica soluzione è raccogliere la documentazione relativa alle spese e inoltrare la richiesta di rimborso a IKEA, che potrebbe però trasmettere la pratica alla propria assicurazione senza dare rapidi aggiornamenti. È bene tenere presente che, in presenza di prodotti difettosi, i consumatori godono della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo, valida per due anni dalla consegna, che assicura il diritto alla riparazione o alla sostituzione dell’articolo. Qualora la riparazione o la sostituzione non fossero realizzabili, occorre procedere con la risoluzione del contratto, che comporta la riconsegna dell’oggetto e il rimborso da parte di IKEA. Nel caso di acquisti effettuati da aziende o professionisti, la durata della garanzia è limitata a dodici mesi.

Puoi inviare una lettera raccomandata all’indirizzo della sede di IKEA Italia.
IKEA ITALIA RETAIL S.r.l.
Strada Provinciale 208 n. 3
20061 – Carugate (MI)

L’ideale è fornire prove come fotografie, copia dello scontrino o della fattura e qualunque riscontro di conversazioni intercorse con il servizio clienti. È importante descrivere con chiarezza i fatti, indicando date e riferimenti precisi, in modo da facilitare l’azienda nell’identificare la questione e risolverla con maggior rapidità ed efficienza. Nel caso in cui la vicenda non trovi esito positivo attraverso il dialogo con il servizio clienti o l’invio di comunicazioni scritte, esistono ulteriori canali di tutela, come il ricorso alle associazioni dei consumatori o, in casi estremi, l’azione legale. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, una gestione ben documentata e un dialogo costruttivo con l’azienda permettono di risolvere le criticità e di ottenere la riparazione, la sostituzione o il rimborso necessari a tutela dei propri diritti.

Esempio di Reclamo Ikea

Di seguito è possibile trovare un esempio di reclamo Ikea.

Oggetto: Denuncia di difetto di conformità – Richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto

Gentile IKEA Italia Retail S.r.l.,

in data ……… ho acquistato presso il vostro punto vendita di ………………… (eventualmente indicare l’indirizzo) il seguente articolo: ………………… (specificare con precisione il tipo di prodotto, modello, caratteristiche ecc.). Per tale acquisto ho versato la somma di € ………, come attestato dallo scontrino n. … del … (specificare la data riportata sullo scontrino).

Preciso che ho utilizzato il prodotto seguendo con scrupolo le istruzioni fornite e per l’uso abituale a cui esso è destinato. Ciononostante, ho riscontrato il seguente difetto o problema di funzionamento: …………… (descrivere in maniera accurata il tipo di difetto e le circostanze in cui è emerso).

Tale problematica rende il prodotto non conforme al contratto di vendita, ai sensi dell’art. 128 e ss. del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), poiché esso risulta inidoneo all’uso abituale, non corrisponde alla descrizione e/o non possiede le qualità attese sulla base di quanto proposto, mostrato o pubblicizzato.

Con la presente, ai sensi dell’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005, chiedo pertanto di provvedere senza indugio, e a vostro carico, alla riparazione del prodotto o alla sua integrale sostituzione con uno di pari tipologia e qualità, esente da qualsiasi vizio o difetto.
In difetto, mi riservo di agire per la risoluzione del contratto o per la riduzione del prezzo, fatto salvo ogni diritto al risarcimento dei danni eventualmente patiti.

In allegato trasmetto copia dello scontrino fiscale citato e n. … fotografie che documentano il difetto riscontrato. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto, auspicando una risoluzione tempestiva della questione.

Distinti saluti,

Luogo e data

Firma

Fac Simile Reclamo Ikea Word da Scaricare

In questa sezione è presente un modello reclamo Ikea da scaricare. Il modulo reclamo Ikea compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.

La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.

Una volta compilato, il fac simile reclamo Ikea può essere convertito in PDF o stampato.