Fac Simile Verbale Collaudo Software

In questa pagina è possibile trovare un fac simile verbale collaudo software da scaricare e compilare.

Indice

Verbale di Collaudo Software

Il verbale di collaudo software è il documento con cui il committente certifica formalmente che il prodotto informatico consegnato dal fornitore è conforme a quanto stabilito nel contratto. Si tratta di un atto giuridico di grande rilevanza, perché segna il passaggio dalla fase di esecuzione a quella di accettazione e produce effetti diretti sull’esigibilità del corrispettivo, sulla decorrenza dei termini di garanzia e sulla liberazione del fornitore dagli obblighi contrattuali.

La disciplina generale del collaudo trova il proprio fondamento negli articoli 1665 e 1666 del Codice Civile, che regolano la verifica e il pagamento dell’opera nell’ambito del contratto di appalto. Secondo l’art. 1665 c.c., l’appaltatore, ultimata l’opera, deve invitare il committente a procedere alla verifica. Se il committente non vi procede senza giusti motivi o non ne comunica il risultato entro un breve termine, l’opera si considera tacitamente accettata. Questo principio si applica anche allo sviluppo software, che la giurisprudenza tende a inquadrare come appalto d’opera intellettuale quando il fornitore realizza un prodotto su specifiche del committente.

Nel caso specifico del software, il collaudo assume caratteristiche particolari rispetto a quello di un’opera edile o di una fornitura fisica. Il verbale deve attestare che il programma è stato sottoposto a test funzionali e che le sue prestazioni corrispondono ai requisiti tecnici, qualitativi e funzionali definiti nel capitolato o nell’offerta tecnica. È fondamentale che il documento faccia riferimento in modo preciso al contratto di fornitura, indicando data di stipula, numero di protocollo, importo pattuito e denominazione delle parti. Senza questi elementi identificativi, il verbale rischia di avere scarso valore probatorio in caso di controversia.

Il contenuto del verbale deve descrivere con chiarezza le modalità con cui il collaudo è stato condotto. Occorre indicare chi ha eseguito le verifiche, in che data e luogo si sono svolte, quali criteri sono stati adottati per valutare la conformità e quali strumenti o ambienti di test sono stati utilizzati. In ambito pubblico, l’art. 116 del D.Lgs. 36/2023 (Codice degli Appalti) prevede che i contratti siano soggetti a verifica di conformità per i servizi e le forniture, con l’obiettivo di certificare il rispetto delle caratteristiche tecniche, economiche e qualitative pattuite. Per le pubbliche amministrazioni, il collaudo deve essere completato entro sei mesi dall’ultimazione della prestazione, salvo casi di particolare complessità che consentono un’estensione fino a un anno.

Un errore piuttosto diffuso consiste nel considerare la fattura di acquisto come sostitutiva del verbale di collaudo. La fattura attesta soltanto l’avvenuto pagamento o la richiesta di pagamento, ma non prova in alcun modo che il software sia stato installato, configurato correttamente e verificato nel suo funzionamento. Il verbale di collaudo, al contrario, è il documento che attesta l’effettiva corrispondenza tra quanto promesso e quanto consegnato.

Il verbale può concludersi con esito positivo, attestando la piena conformità, oppure con esito positivo condizionato, nel caso in cui vengano rilevate difformità non sostanziali che il fornitore si impegna a correggere entro un termine concordato. In presenza di vizi gravi, il committente può rifiutare l’accettazione e richiedere la correzione o, nei casi più seri, la risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 1668 c.c., che disciplina i diritti del committente in caso di difformità e vizi dell’opera.

È importante ricordare che l’accettazione dell’opera, espressa o tacita, non esclude la responsabilità del fornitore per i vizi occulti, ovvero quei difetti non rilevabili al momento del collaudo. Il committente conserva il diritto di denunciarli entro sessanta giorni dalla scoperta, con un termine di prescrizione di due anni dalla consegna. Per questo motivo è consigliabile inserire nel verbale una clausola che riservi espressamente al committente la facoltà di far valere eventuali vizi non immediatamente riconoscibili.

Esempio di Verbale Collaudo Software

Di seguito è possibile trovare un esempio di verbale collaudo software.

VERBALE DI COLLAUDO SOFTWARE

Committente:
________________________________________________

Fornitore / Sviluppatore / Software House:
________________________________________________

Contratto / ordine / offerta di riferimento:
________________________________________________

Data contratto / ordine / offerta:
____/____/________

Oggetto della fornitura:
________________________________________________

Nome del software / applicativo / piattaforma:
________________________________________________

Versione software oggetto di collaudo:
________________________________________________

Ambiente di collaudo:
[ ] produzione
[ ] pre-produzione
[ ] staging
[ ] test
[ ] sviluppo
[ ] cloud / SaaS
[ ] altro: ________________________________________________

Data del collaudo:
____/____/________

Ora inizio collaudo:
__________

Ora fine collaudo:
__________

Luogo del collaudo / modalità di svolgimento:
________________________________________________

1. PARTI PRESENTI

In data ____/____/________, presso ________________________________________________, oppure mediante collegamento da remoto tramite ________________________________________________, si procede al collaudo del software indicato in oggetto.

Sono presenti:

Per il Committente:

Nome e cognome:
________________________________________________

Qualifica:
________________________________________________

Società / Ente:
________________________________________________

E-mail:
________________________________________________

Telefono:
____________________________

Per il Fornitore:

Nome e cognome:
________________________________________________

Qualifica:
________________________________________________

Società:
________________________________________________

E-mail:
________________________________________________

Telefono:
____________________________

Eventuale responsabile tecnico / project manager:

Nome e cognome:
________________________________________________

Qualifica:
________________________________________________

Società / Ente:
________________________________________________

Eventuali altri partecipanti:

________________________________________________

2. PREMESSE

Il presente verbale viene redatto al fine di documentare le attività di verifica, test e collaudo del software denominato:

________________________________________________

realizzato / fornito / configurato / personalizzato dal Fornitore in favore del Committente, in esecuzione del contratto / ordine / offerta n. ________________________________ del ____/____/________.

Il collaudo ha lo scopo di verificare la conformità del software rispetto a:

– contratto / ordine / offerta;
– capitolato tecnico;
– specifiche funzionali;
– specifiche tecniche;
– documentazione di progetto;
– requisiti concordati tra le Parti;
– eventuali livelli di servizio;
– normativa applicabile;
– ulteriori documenti:
________________________________________________.

Le premesse costituiscono parte integrante del presente verbale.

3. DATI DEL SOFTWARE OGGETTO DI COLLAUDO

Denominazione software:
________________________________________________

Tipologia:
[ ] gestionale
[ ] sito web
[ ] e-commerce
[ ] app mobile
[ ] web application
[ ] piattaforma SaaS
[ ] CRM
[ ] ERP
[ ] software documentale
[ ] software contabile
[ ] software sanitario
[ ] software per pubblica amministrazione
[ ] integrazione API
[ ] altro: ________________________________________________

Versione / release:
________________________________________________

Build:
________________________________________________

Data rilascio:
____/____/________

Repository / codice progetto, se previsto:
________________________________________________

URL ambiente test:
________________________________________________

URL ambiente produzione:
________________________________________________

Credenziali di accesso consegnate:
[ ] sì
[ ] no
[ ] non applicabile

Modalità di hosting:
[ ] server del Committente
[ ] server del Fornitore
[ ] cloud provider
[ ] SaaS
[ ] altro: ________________________________________________

Cloud provider / hosting provider:
________________________________________________

Database utilizzato:
________________________________________________

Tecnologie principali:
________________________________________________

Browser / dispositivi testati:
________________________________________________

Sistemi operativi testati:
________________________________________________

4. DOCUMENTAZIONE DI RIFERIMENTO

Ai fini del collaudo sono stati esaminati i seguenti documenti:

[ ] contratto sottoscritto in data ____/____/________;

[ ] offerta / preventivo n. ________________________________;

[ ] capitolato tecnico;

[ ] specifiche funzionali;

[ ] specifiche tecniche;

[ ] documento di analisi;

[ ] documento di progetto;

[ ] user stories / backlog;

[ ] piano di test;

[ ] test case;

[ ] manuale utente;

[ ] manuale amministratore;

[ ] documentazione API;

[ ] documentazione database;

[ ] piano di manutenzione;

[ ] SLA / livelli di servizio;

[ ] documentazione privacy e sicurezza;

[ ] licenze software;

[ ] altro:
________________________________________________.

Documentazione mancante o da integrare:

________________________________________________

5. AMBIENTE E MODALITÀ DI COLLAUDO

Il collaudo è stato eseguito nel seguente ambiente:

________________________________________________

Indirizzo / URL:
________________________________________________

Data e ora di disponibilità dell’ambiente:
____/____/________ ore __________

Dati di test utilizzati:
________________________________________________

Account utilizzati per le prove:
________________________________________________

Ruoli / profili testati:
________________________________________________

Browser utilizzati:
________________________________________________

Dispositivi utilizzati:
________________________________________________

Connessione / rete utilizzata:
________________________________________________

Modalità di esecuzione del collaudo:

[ ] test manuale;

[ ] test automatico;

[ ] test funzionale;

[ ] test tecnico;

[ ] test prestazionale;

[ ] test di sicurezza;

[ ] test di integrazione;

[ ] test di regressione;

[ ] test di accessibilità;

[ ] test di usabilità;

[ ] verifica documentale;

[ ] verifica configurazione ambiente;

[ ] altro:
________________________________________________.

Strumenti utilizzati per il collaudo:

________________________________________________

6. OGGETTO DELLE VERIFICHE

Durante il collaudo sono state verificate le seguenti aree funzionali:

Modulo / funzione n. 1:
________________________________________________

Descrizione:
________________________________________________

Esito:
[ ] positivo
[ ] positivo con riserva
[ ] negativo
[ ] non testato
[ ] non applicabile

Note:
________________________________________________

Modulo / funzione n. 2:
________________________________________________

Descrizione:
________________________________________________

Esito:
[ ] positivo
[ ] positivo con riserva
[ ] negativo
[ ] non testato
[ ] non applicabile

Note:
________________________________________________

Modulo / funzione n. 3:
________________________________________________

Descrizione:
________________________________________________

Esito:
[ ] positivo
[ ] positivo con riserva
[ ] negativo
[ ] non testato
[ ] non applicabile

Note:
________________________________________________

Modulo / funzione n. 4:
________________________________________________

Descrizione:
________________________________________________

Esito:
[ ] positivo
[ ] positivo con riserva
[ ] negativo
[ ] non testato
[ ] non applicabile

Note:
________________________________________________

Ulteriori moduli / funzioni verificate:

________________________________________________

7. VERIFICHE FUNZIONALI

Sono state eseguite le seguenti verifiche funzionali:

[ ] accesso al sistema;

[ ] gestione utenti;

[ ] gestione ruoli e permessi;

[ ] autenticazione;

[ ] recupero password;

[ ] dashboard;

[ ] inserimento dati;

[ ] modifica dati;

[ ] cancellazione dati;

[ ] ricerca e filtri;

[ ] esportazione dati;

[ ] importazione dati;

[ ] generazione report;

[ ] notifiche e-mail;

[ ] notifiche interne;

[ ] workflow autorizzativi;

[ ] pagamenti;

[ ] gestione ordini;

[ ] gestione documenti;

[ ] firma elettronica / digitale;

[ ] integrazione con sistemi terzi;

[ ] area amministrativa;

[ ] area utente;

[ ] area riservata;

[ ] altro:
________________________________________________.

Esito complessivo verifiche funzionali:

[ ] positivo
[ ] positivo con riserva
[ ] negativo

Note sulle verifiche funzionali:

________________________________________________

8. VERIFICHE TECNICHE

Sono state eseguite le seguenti verifiche tecniche:

[ ] corretta installazione;

[ ] corretta configurazione;

[ ] funzionamento database;

[ ] funzionamento API;

[ ] funzionamento integrazioni;

[ ] invio e-mail transazionali;

[ ] configurazione DNS;

[ ] certificato SSL / HTTPS;

[ ] backup;

[ ] ripristino dati;

[ ] logging;

[ ] monitoraggio;

[ ] gestione errori;

[ ] compatibilità browser;

[ ] compatibilità dispositivi mobili;

[ ] prestazioni generali;

[ ] tempi di risposta;

[ ] gestione carichi;

[ ] altro:
________________________________________________.

Esito complessivo verifiche tecniche:

[ ] positivo
[ ] positivo con riserva
[ ] negativo

Note sulle verifiche tecniche:

________________________________________________

9. VERIFICHE DI SICUREZZA

Sono state eseguite, per quanto previsto dal contratto e dalla documentazione tecnica, le seguenti verifiche di sicurezza:

[ ] autenticazione utenti;

[ ] gestione password;

[ ] profili autorizzativi;

[ ] separazione dei ruoli;

[ ] protezione aree riservate;

[ ] tracciamento accessi;

[ ] log operazioni rilevanti;

[ ] gestione sessioni;

[ ] protezione da accessi non autorizzati;

[ ] HTTPS attivo;

[ ] backup configurato;

[ ] gestione vulnerabilità note;

[ ] aggiornamento componenti;

[ ] protezione dati personali;

[ ] cancellazione dati di test;

[ ] altro:
________________________________________________.

Esito complessivo verifiche sicurezza:

[ ] positivo
[ ] positivo con riserva
[ ] negativo
[ ] non eseguito
[ ] non previsto contrattualmente

Note sulle verifiche di sicurezza:

________________________________________________

10. VERIFICHE PRIVACY E PROTEZIONE DATI

Qualora il software tratti dati personali, sono state considerate le seguenti verifiche:

[ ] informativa privacy presente;

[ ] raccolta consensi, se prevista;

[ ] gestione ruoli privacy;

[ ] minimizzazione dei dati;

[ ] accesso limitato ai soli utenti autorizzati;

[ ] log degli accessi;

[ ] cancellazione / anonimizzazione dati di test;

[ ] esportazione dati;

[ ] cancellazione dati;

[ ] conservazione dati;

[ ] misure tecniche e organizzative documentate;

[ ] nomina responsabile del trattamento, se necessaria;

[ ] altro:
________________________________________________.

Esito complessivo verifiche privacy:

[ ] positivo
[ ] positivo con riserva
[ ] negativo
[ ] non applicabile

Note:

________________________________________________

11. VERIFICHE DI ACCESSIBILITÀ E USABILITÀ

Sono state eseguite le seguenti verifiche:

[ ] navigazione principale;

[ ] leggibilità testi;

[ ] coerenza interfaccia;

[ ] utilizzo da dispositivi mobili;

[ ] compatibilità con browser principali;

[ ] contrasto colori;

[ ] navigazione da tastiera;

[ ] testi alternativi immagini;

[ ] etichette campi modulo;

[ ] messaggi di errore chiari;

[ ] altro:
________________________________________________.

Esito complessivo:

[ ] positivo
[ ] positivo con riserva
[ ] negativo
[ ] non eseguito
[ ] non previsto contrattualmente

Note:

________________________________________________

12. ANOMALIE, BUG O NON CONFORMITÀ RILEVATE

Durante il collaudo sono state rilevate le seguenti anomalie, bug o non conformità:

Anomalia n. 1

Descrizione:
________________________________________________

Area / funzione interessata:
________________________________________________

Gravità:
[ ] bloccante
[ ] alta
[ ] media
[ ] bassa
[ ] cosmetica

Impatto:
________________________________________________

Screenshot / log / riferimento:
________________________________________________

Termine correzione:
____/____/________

Responsabile correzione:
________________________________________________

Anomalia n. 2

Descrizione:
________________________________________________

Area / funzione interessata:
________________________________________________

Gravità:
[ ] bloccante
[ ] alta
[ ] media
[ ] bassa
[ ] cosmetica

Impatto:
________________________________________________

Screenshot / log / riferimento:
________________________________________________

Termine correzione:
____/____/________

Responsabile correzione:
________________________________________________

Anomalia n. 3

Descrizione:
________________________________________________

Area / funzione interessata:
________________________________________________

Gravità:
[ ] bloccante
[ ] alta
[ ] media
[ ] bassa
[ ] cosmetica

Impatto:
________________________________________________

Screenshot / log / riferimento:
________________________________________________

Termine correzione:
____/____/________

Responsabile correzione:
________________________________________________

Ulteriori anomalie:

________________________________________________

Se non sono state rilevate anomalie, indicare:

Non sono state rilevate anomalie, bug o non conformità apparenti al momento del collaudo.

13. ATTIVITÀ DA COMPLETARE

Restano da completare le seguenti attività:

1. ________________________________________________

Responsabile:
________________________________________________

Scadenza:
____/____/________

2. ________________________________________________

Responsabile:
________________________________________________

Scadenza:
____/____/________

3. ________________________________________________

Responsabile:
________________________________________________

Scadenza:
____/____/________

4. ________________________________________________

Responsabile:
________________________________________________

Scadenza:
____/____/________

In assenza di attività residue, indicare:

Non risultano attività residue da completare.

14. CONSEGNE E DOCUMENTAZIONE RICEVUTA

Il Fornitore dichiara di aver consegnato al Committente quanto segue:

[ ] software installato e funzionante;

[ ] accesso all’ambiente di produzione;

[ ] accesso all’ambiente di test;

[ ] credenziali amministratore;

[ ] credenziali utenti;

[ ] codice sorgente, se previsto;

[ ] repository, se previsto;

[ ] database / dump database, se previsto;

[ ] manuale utente;

[ ] manuale amministratore;

[ ] documentazione tecnica;

[ ] documentazione API;

[ ] istruzioni di installazione;

[ ] istruzioni di backup;

[ ] istruzioni di ripristino;

[ ] piano di manutenzione;

[ ] licenze software;

[ ] certificati / chiavi / token;

[ ] report test;

[ ] report sicurezza;

[ ] altro:
________________________________________________.

Documentazione da consegnare successivamente entro il ____/____/________:

________________________________________________

15. FORMAZIONE E AFFIANCAMENTO

Il Fornitore dichiara di aver svolto / di dover svolgere attività di formazione e affiancamento a favore del Committente.

Formazione già svolta:
[ ] sì
[ ] no
[ ] non prevista

Data formazione:
____/____/________

Durata:
__________ ore

Partecipanti:
________________________________________________

Argomenti trattati:
________________________________________________

Formazione da svolgere:
[ ] sì
[ ] no

Data prevista:
____/____/________

Modalità:
[ ] presenza
[ ] remoto
[ ] video registrato
[ ] manuale
[ ] altro: ________________________________________________

16. ESITO DEL COLLAUDO

A seguito delle verifiche effettuate, le Parti dichiarano che il collaudo ha avuto il seguente esito:

[ ] COLLAUDO POSITIVO

Il software risulta conforme alle specifiche contrattuali e funzionali verificate, funzionante rispetto alle prove eseguite e accettato dal Committente, salvo eventuali vizi occulti non rilevabili al momento del collaudo.

[ ] COLLAUDO POSITIVO CON RISERVA

Il software risulta complessivamente utilizzabile, ma con le anomalie, riserve o attività residue indicate nel presente verbale. Il Fornitore si impegna a rimuovere le anomalie e completare le attività residue entro il ____/____/________. L’accettazione con riserva non costituisce rinuncia del Committente alle contestazioni indicate nel presente verbale.

[ ] COLLAUDO NEGATIVO

Il software non viene accettato per le seguenti motivazioni:

________________________________________________

Il Fornitore si impegna a eseguire gli interventi correttivi necessari entro il ____/____/________, con successivo nuovo collaudo da svolgersi entro il ____/____/________.

[ ] COLLAUDO SOSPESO

Il collaudo viene sospeso per le seguenti motivazioni:

________________________________________________

La nuova data prevista per la prosecuzione del collaudo è il ____/____/________.

17. DECORRENZA ACCETTAZIONE, GARANZIA E MANUTENZIONE

In caso di collaudo positivo, oppure positivo con riserva se contrattualmente previsto, la data del presente verbale costituisce:

[ ] data di accettazione del software;

[ ] data di avvio del periodo di garanzia;

[ ] data di avvio del servizio di manutenzione;

[ ] data di avvio del canone;

[ ] altra decorrenza:
________________________________________________.

Data di accettazione:
____/____/________

Periodo di garanzia:
dal ____/____/________ al ____/____/________

Periodo di manutenzione:
dal ____/____/________ al ____/____/________

SLA applicabili:
________________________________________________

Canale assistenza:
________________________________________________

E-mail assistenza:
________________________________________________

Telefono assistenza:
____________________________

Orari assistenza:
________________________________________________

18. RISERVE DEL COMMITTENTE

Il Committente formula le seguenti riserve:

________________________________________________

In assenza di riserve, indicare:

Il Committente non formula riserve, salvo eventuali vizi occulti o difformità non rilevabili al momento del collaudo.

19. DICHIARAZIONI DEL FORNITORE

Il Fornitore dichiara:

– di aver realizzato / fornito / configurato il software secondo quanto previsto dal contratto, salvo quanto indicato nel presente verbale;
– di aver messo il Committente in condizione di eseguire il collaudo;
– di aver fornito le informazioni necessarie per l’utilizzo del software;
– di prendere atto delle eventuali anomalie e riserve indicate;
– di impegnarsi a correggere eventuali difformità entro i termini concordati;
– di garantire assistenza secondo quanto previsto dal contratto.

Eventuali osservazioni del Fornitore:

________________________________________________

20. DICHIARAZIONI DEL COMMITTENTE

Il Committente dichiara:

– di aver eseguito o fatto eseguire le verifiche indicate nel presente verbale;
– di aver preso visione dell’esito del collaudo;
– di aver ricevuto la documentazione indicata;
– di accettare / accettare con riserva / non accettare il software secondo l’esito indicato al punto 16;
– di riservarsi ogni diritto in relazione a vizi occulti, difformità non rilevabili o obblighi contrattuali non ancora adempiuti.

Eventuali osservazioni del Committente:

________________________________________________

21. ALLEGATI AL VERBALE

Sono allegati al presente verbale:

[ ] contratto / ordine / offerta;

[ ] capitolato tecnico;

[ ] specifiche funzionali;

[ ] specifiche tecniche;

[ ] piano di test;

[ ] test case;

[ ] report di test;

[ ] screenshot;

[ ] log applicativi;

[ ] elenco anomalie;

[ ] manuale utente;

[ ] manuale amministratore;

[ ] documentazione tecnica;

[ ] documentazione API;

[ ] report sicurezza;

[ ] verbale formazione;

[ ] elenco credenziali consegnate;

[ ] altro:
________________________________________________.

22. DISPOSIZIONI FINALI

Il presente verbale viene redatto in n. __________ copie originali, una per ciascuna Parte.

La sottoscrizione del presente verbale non pregiudica i diritti delle Parti derivanti dal contratto, dalla legge e dalle garanzie applicabili, salvo quanto espressamente accettato senza riserve.

Eventuali modifiche, integrazioni o nuovi collaudi dovranno risultare da apposito documento scritto sottoscritto dalle Parti.

Letto, confermato e sottoscritto.

Luogo:
________________________________________________

Data:
____/____/________

Per il Committente

Nome e cognome:
________________________________________________

Qualifica:
________________________________________________

Firma:
________________________________________________

Per il Fornitore

Nome e cognome:
________________________________________________

Qualifica:
________________________________________________

Firma:
________________________________________________

Eventuale tecnico / collaudatore incaricato

Nome e cognome:
________________________________________________

Qualifica:
________________________________________________

Firma:
________________________________________________