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Indice
Consenso Informato Centro Estetico
Il consenso informato per un centro estetico documenta la scelta del cliente di sottoporsi a un trattamento dopo averne compreso caratteristiche, limiti e rischi. La firma deve arrivare dopo una spiegazione comprensibile e la possibilità di fare domande. Un modulo generico, identico per qualsiasi servizio, difficilmente permette di ricostruire quali informazioni siano state effettivamente fornite. La legge 4 gennaio 1990, n. 1 delimita le prestazioni dell’estetista ed esclude quelle con finalità specificamente terapeutiche. La legge 219/2017 riguarda invece il consenso ai trattamenti sanitari e non deve essere richiamata come se ogni servizio estetico fosse una prestazione medica. L’autorizzazione del cliente non consente comunque all’operatore di eseguire attività estranee alle proprie competenze professionali.Per le apparecchiature esiste una previsione precisa: la premessa alle schede tecniche introdotte dal decreto ministeriale 206/2015 richiede che siano utilizzate su persone consenzienti, informate sulle procedure, sulle finalità, sui risultati attesi e sulle controindicazioni. Il documento deve quindi essere adattato alla tecnologia impiegata. Per individuare eventuali prescrizioni ulteriori occorre verificare anche la disciplina regionale, le disposizioni locali applicabili e le istruzioni del fabbricante.
Un modulo utilizzabile dovrebbe identificare il centro, il cliente e l’operatore, descrivere il trattamento e precisare la zona interessata. È opportuno spiegare come si svolgerà la seduta, quali risultati siano ragionevolmente prevedibili e quali limiti possano condizionarli. Le informazioni sui rischi devono essere specifiche: indicare soltanto la possibilità di “effetti indesiderati” non chiarisce cosa potrebbe accadere. Vanno inoltre riportate le precauzioni da seguire prima e dopo il servizio, evitando promesse di risultati certi o permanenti non giustificate. Prima della prestazione è utile raccogliere le informazioni pertinenti alla sua sicurezza, mediante una scheda cliente del centro estetico. Le domande devono riguardare condizioni realmente rilevanti per quel trattamento, senza trasformarsi in una raccolta indiscriminata di informazioni sanitarie. Quando una controindicazione richiede una valutazione professionale e mancano informazioni certe, il trattamento va rinviato per gli opportuni chiarimenti. Le dichiarazioni del cliente non sostituiscono i controlli e le cautele che competono all’operatore. La sottoscrizione dovrebbe precedere l’inizio della seduta e riportare la data, lasciando traccia dell’informazione fornita. È consigliabile consegnare una copia al cliente e conservare la versione effettivamente utilizzata. Se cambiano tecnica, zona trattata o condizioni rilevanti, occorre aggiornare l’informazione e acquisire l’accettazione delle modifiche. Il cliente può chiedere di interrompere il trattamento; le eventuali conseguenze economiche devono essere valutate separatamente secondo il contratto e le norme applicabili.
Il consenso non costituisce un esonero dalla responsabilità. Una clausola con cui il cliente dichiara di assumersi qualsiasi rischio non cancella gli obblighi di diligenza e sicurezza del centro. L’articolo 36 del Codice del consumo prevede la nullità delle clausole che escludono o limitano la responsabilità del professionista per danni alla persona derivanti dal suo comportamento. Informare di un rischio non autorizza quindi a eseguire il trattamento in modo scorretto. Per i minorenni bisogna verificare le regole del trattamento e il coinvolgimento di chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela. La firma del genitore non supera eventuali divieti: le apparecchiature abbronzanti, per esempio, non possono essere utilizzate sui minori di diciotto anni. Non esiste quindi un’autorizzazione familiare valida indistintamente per qualsiasi servizio estetico.
Il consenso alla prestazione deve restare distinto dalla gestione dei dati personali. L’informativa privacy del centro estetico deve spiegare finalità, basi giuridiche e conservazione. I dati necessari al contratto o alla fatturazione non richiedono automaticamente il consenso. Per informazioni sulla salute, nel normale centro non sanitario, occorre generalmente un consenso esplicito conforme all’articolo 9 del GDPR, oltre alla pertinente base giuridica dell’articolo 6. Come chiarisce la guida del Garante, le richieste di consenso devono essere distinguibili dalle altre dichiarazioni.
Fotografie interne, pubblicazione delle immagini e marketing richiedono valutazioni separate: autorizzare la documentazione del risultato non significa accettarne la pubblicazione sui social. La diffusione di dati sulla salute resta vietata. I documenti devono essere accessibili soltanto agli autorizzati e conservati per periodi giustificati dalle finalità e dalle esigenze di tutela, indicati nell’informativa. È opportuno registrare anche aggiornamenti, interruzioni e indicazioni consegnate dopo la seduta.
Esempio di Consenso Informato Centro Estetico
Di seguito è possibile trovare un esempio di consenso informato centro estetico.
CONSENSO INFORMATO CENTRO ESTETICO
Prestazioni estetiche non sanitarie
Il consenso riguarda esclusivamente il trattamento descritto nel presente modulo e nelle informazioni specifiche consegnate al cliente. Non autorizza prestazioni mediche o con finalità terapeutica.
Modulo n.: ___________
Data: ___________
Centro e operatore
Denominazione o ragione sociale:
___________________________________
Sede del centro:
___________________________________
Partita IVA: _______________________
Telefono: _______________________
Email: _______________________
Nome e cognome dell’operatore:
___________________________________
Qualifica professionale:
___________________________________
Dati del cliente
Nome e cognome:
___________________________________
Luogo di nascita: _______________________
Data di nascita: _______________________
Recapito telefonico o email:
___________________________________
☐ Maggiorenne
☐ Minorenne: compilare anche la parte relativa al rappresentante.
Trattamento concordato
Denominazione del trattamento:
___________________________________
Zona o zone del corpo interessate:
___________________________________
Tecnica utilizzata, apparecchiatura con marca e modello e prodotti principali impiegati:
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Finalità, risultati ragionevolmente attesi, limiti e durata indicativa degli effetti:
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Prestazione prevista:
☐ Singola seduta
☐ Ciclo di sedute
Numero di sedute previsto: ___________
Durata indicativa di ciascuna seduta: ___________
Frequenza prevista: _______________________
Periodo o date programmate: _______________________
Informazioni specifiche sul trattamento
Effetti prevedibili, possibili reazioni indesiderate e rischi specifici, anche in relazione alle condizioni del cliente:
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Controindicazioni e condizioni che richiedono il rinvio o la rinuncia al trattamento:
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Alternative praticabili, compresa la possibilità di non effettuare il trattamento:
___________________________________
___________________________________
Preparazione alla seduta e precauzioni da rispettare durante il trattamento:
___________________________________
___________________________________
Cure successive, comportamenti da evitare e durata delle precauzioni:
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Condotta da seguire in caso di reazioni anomale e recapito da contattare:
___________________________________
___________________________________
Scheda informativa allegata: titolo, versione e data:
___________________________________
La scheda informativa specifica consegnata al cliente integra il presente modulo. Le spiegazioni e le eventuali domande del cliente sono affrontate prima della decisione sul trattamento.
Dati relativi alla salute: consenso separato
Informativa privacy ricevuta: riferimento e data:
___________________________________
Ricevuta l’informativa ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679, esprimo la seguente scelta sul trattamento dei soli dati relativi alla salute necessari a valutare e svolgere in sicurezza la prestazione estetica descritta, nei termini indicati nell’informativa.
Il consenso è espresso ai sensi dell’articolo 9, paragrafo 2, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679 e può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento dei dati effettuato prima della revoca.
Scelta relativa ai dati sulla salute:
☐ Acconsento al trattamento dei dati relativi alla salute per la finalità sopra descritta.
☐ Non acconsento.
Data: ___________
Firma del cliente o del rappresentante:
___________________________________
Se tali informazioni sono indispensabili per la sicurezza, il mancato consenso può impedire la prestazione. Questo consenso non comprende pubblicità, diffusione di fotografie o altre finalità estranee.
Scheda cliente contenente le informazioni pertinenti: riferimento e data:
___________________________________
Dichiarazioni del cliente
Dichiaro di aver ricevuto e compreso le informazioni sul trattamento, sulle modalità di esecuzione, sui risultati ragionevolmente attesi e sui relativi limiti, sulle alternative, sui rischi e sulle precauzioni. Ho potuto fare domande e ho ricevuto risposte comprensibili.
Ho comunicato, per quanto a mia conoscenza, le condizioni rilevanti per il trattamento, comprese eventuali allergie, terapie, gravidanza, lesioni o reazioni pregresse. Mi impegno a segnalare ogni cambiamento prima di successive sedute e a rispettare le indicazioni ricevute.
So di poter rifiutare la prestazione o chiedere di interromperla. Il consenso non costituisce rinuncia ai miei diritti né esonero di responsabilità del centro o dell’operatore. Prezzi, pagamenti e condizioni contrattuali restano disciplinati dagli accordi separatamente sottoscritti.
Scelta sul trattamento descritto
☐ Acconsento all’esecuzione del trattamento descritto nel presente modulo e nella scheda informativa allegata.
☐ Non acconsento all’esecuzione del trattamento.
La scelta riguarda la singola seduta o il ciclo indicato. Variazioni rilevanti della tecnica, dei rischi o delle condizioni personali richiedono nuove informazioni e una nuova decisione.
Luogo: _______________________
Data: ___________
Ora: ___________
Firma del cliente:
___________________________________
Rappresentante del cliente, se necessario
Per il cliente minorenne o rappresentato, indicare chi interviene e il titolo che lo legittima. Il cliente viene coinvolto nelle spiegazioni secondo la sua capacità di comprensione. La firma del rappresentante non supera i divieti o i limiti di età previsti per il trattamento.
Nome e cognome del rappresentante:
___________________________________
Qualità o titolo che legittima la rappresentanza:
___________________________________
Riferimento del documento verificato:
___________________________________
Data: ___________
Firma del rappresentante:
___________________________________
Nome e cognome dell’altro genitore o rappresentante, ove necessario:
___________________________________
Qualità o titolo che legittima la rappresentanza:
___________________________________
Riferimento del documento verificato:
___________________________________
Data: ___________
Firma dell’altro genitore o rappresentante:
___________________________________
Eventuale titolo che legittima il rappresentante ad agire da solo:
___________________________________
___________________________________
Attestazione dell’operatore
Attesto di aver fornito le informazioni riferite al trattamento e risposto alle domande del cliente, verificando le limitazioni applicabili e le indicazioni d’uso dei prodotti e delle apparecchiature. In presenza di condizioni incompatibili o dubbi non risolti, rinvio la prestazione e richiedo, quando necessario, un chiarimento medico.
☐ Prestazione eseguibile nei limiti professionali.
☐ Prestazione rinviata o non eseguita.
Data: ___________
Firma dell’operatore:
___________________________________
☐ Copia del modulo e degli allegati consegnata al cliente.
Numero degli allegati: ___________
Fac Simile Consenso Informato Centro Estetico Word
In questa sezione è presente un modello consenso informato centro estetico da scaricare. Il modulo consenso informato centro estetico compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile consenso informato centro estetico può essere convertito in PDF o stampato.
Modulo Consenso Informato Centro Estetico PDF Editabile
Di seguito viene messo a disposizione un modulo consenso informato centro estetico PDF editabile da compilare.