In questa pagina è possibile trovare un fac simile liberatoria esonero responsabilità parrucchiere da scaricare e compilare.
Indice
Liberatoria Esonero Responsabilità Parrucchiere
La liberatoria di esonero da responsabilità per parrucchiere è un documento utilizzato per informare il cliente sulle caratteristiche e sui possibili rischi di un trattamento, raccogliere le informazioni necessarie alla sua esecuzione e documentare il consenso consapevole della persona interessata. Può essere particolarmente utile prima di colorazioni, decolorazioni, permanenti, stirature chimiche, trattamenti alla cheratina o interventi eseguiti su capelli già danneggiati. Non deve però essere considerata uno strumento capace di eliminare qualsiasi responsabilità del professionista. L’articolo 1229 del Codice civile stabilisce infatti che è nullo qualsiasi patto con cui venga esclusa o limitata preventivamente la responsabilità per dolo o colpa grave. Una dichiarazione firmata dal cliente non può quindi proteggere il parrucchiere quando il danno deriva, per esempio, dall’impiego scorretto di un prodotto, dal mancato rispetto dei tempi di posa, dall’inosservanza delle istruzioni del fabbricante, dall’utilizzo di strumenti non adeguati o da una condotta professionalmente negligente.
Il rapporto tra parrucchiere e cliente rientra normalmente nella disciplina dei contratti conclusi tra professionista e consumatore. Una clausola predisposta dal salone che attribuisca al cliente tutti i rischi del trattamento o escluda in modo indiscriminato il diritto al risarcimento potrebbe essere considerata vessatoria e, quindi, inefficace. Il Codice del consumo richiede inoltre che le clausole scritte siano formulate in modo chiaro e comprensibile. In caso di dubbio, l’interpretazione deve essere quella più favorevole al consumatore. Per questo motivo è preferibile impostare il documento come informativa sul trattamento e dichiarazione del cliente, evitando formule generiche come “il salone non risponde di alcun danno”. Il modulo dovrebbe identificare il parrucchiere, il cliente, la data e il trattamento richiesto. Dovrebbe poi descrivere in termini semplici il procedimento previsto, i prodotti utilizzati, il risultato ragionevolmente atteso e i possibili effetti indesiderati, come irritazione, reazione allergica, secchezza, alterazione della struttura del capello, rottura o differenza tra il colore richiesto e quello concretamente ottenibile. Le tinture e gli altri prodotti applicati sui capelli rientrano nella disciplina europea dei prodotti cosmetici. Il salone deve utilizzare prodotti regolarmente immessi sul mercato, conservarli correttamente e seguire le avvertenze, le quantità, le modalità di miscelazione e i tempi indicati dal produttore. La firma del cliente non consente di ignorare tali prescrizioni. Nel documento il cliente può dichiarare di avere comunicato precedenti reazioni a tinture o cosmetici, allergie conosciute, irritazioni del cuoio capelluto, trattamenti chimici recenti, uso di henné o colorazioni precedenti e condizioni dei capelli che potrebbero influire sul risultato. Il parrucchiere dovrebbe comunque eseguire una valutazione visiva e, quando previsto dalle istruzioni del prodotto, effettuare il test preliminare secondo le modalità indicate. Se il test è richiesto per utilizzare correttamente il prodotto, il semplice rifiuto del cliente non dovrebbe essere utilizzato come giustificazione per procedere comunque. La liberatoria può inoltre registrare che il professionista ha sconsigliato il trattamento oppure ha proposto una soluzione meno aggressiva, ma che il cliente ha richiesto di procedere dopo avere ricevuto spiegazioni adeguate. Anche in questo caso il parrucchiere deve rifiutare la prestazione quando ritiene che non possa essere eseguita in condizioni ragionevolmente sicure. La volontà del cliente non rende lecita una condotta tecnicamente inappropriata.
Quando il modulo raccoglie informazioni su allergie, patologie o altre condizioni di salute, vengono trattati dati appartenenti a categorie particolari. Il salone deve richiedere soltanto le informazioni realmente necessarie, fornire un’informativa privacy, adottare misure adeguate di conservazione e individuare una valida base giuridica. Quando il trattamento si fonda sul consenso, questo deve essere esplicito, specifico e distinguibile dall’accettazione del servizio e dalla firma della liberatoria.
Il documento dovrebbe essere sottoscritto prima del trattamento e conservato insieme alla scheda tecnica del servizio. Per i trattamenti chimici eseguiti su clienti minorenni è prudente richiedere l’autorizzazione del genitore o del tutore. Una liberatoria ben redatta migliora la trasparenza e può aiutare a ricostruire le informazioni fornite, ma non sostituisce la competenza professionale, il rispetto delle norme igieniche, l’assicurazione e l’obbligo di operare con attenzione e diligenza.
Esempio di Liberatoria Esonero Responsabilità Parrucchiere
Di seguito è possibile trovare un esempio di liberatoria esonero responsabilità parrucchiere.
DATI DEL SALONE
Denominazione del salone: _________________________________________________
Titolare o responsabile: _________________________________________________
Sede: __________________________________________________________________________
Codice fiscale o Partita IVA: _________________________________________________
Telefono: _________________________________________________
E-mail: _________________________________________________
Operatore incaricato del trattamento: _________________________________________________
DATI DEL CLIENTE
Nome e cognome: ________________________________________________________________
Nato o nata a: _________________________________________________
Data di nascita: ____________________________
Residente in: ___________________________________________________________________
Telefono: _________________________________________________
E-mail: _________________________________________________
TRATTAMENTO RICHIESTO
Il cliente richiede l’esecuzione del seguente trattamento:
□ Colorazione permanente
□ Colorazione semipermanente o tonalizzante
□ Decolorazione
□ Meches, balayage o schiariture
□ Permanente
□ Stiratura o trattamento lisciante
□ Trattamento alla cheratina
□ Trattamento ricostruttivo
□ Applicazione di extension
□ Altro trattamento: _____________________________________________________________
Descrizione dettagliata del trattamento concordato:
Prodotti che si prevede di utilizzare:
Risultato richiesto dal cliente:
VALUTAZIONE PRELIMINARE DEI CAPELLI E DEL CUOIO CAPELLUTO
Condizione apparente dei capelli:
□ Normale
□ Secca
□ Fragile
□ Danneggiata
□ Molto porosa
□ Precedentemente decolorata
□ Trattata con henné o colorazioni vegetali
□ Sottoposta a precedenti trattamenti chimici
□ Altra condizione: ______________________________________________________________
Condizione apparente del cuoio capelluto:
□ Regolare
□ Sensibile
□ Arrossato
□ Irritato
□ Con abrasioni o lesioni visibili
□ Con dermatite o desquamazione dichiarata dal cliente
□ Altra condizione: ______________________________________________________________
Osservazioni dell’operatore:
DICHIARAZIONI DEL CLIENTE
Il cliente dichiara di avere fornito al salone informazioni complete e veritiere in relazione alle condizioni che possono influire sulla sicurezza o sul risultato del trattamento.
Il cliente dichiara:
□ di non essere a conoscenza di allergie o reazioni avverse a tinture, decoloranti, cosmetici o prodotti per capelli;
□ di avere avuto in passato una reazione allergica o un effetto indesiderato;
□ di non avere mai utilizzato il prodotto o la tipologia di trattamento richiesta;
□ di avere già effettuato trattamenti analoghi senza reazioni conosciute;
□ di avere il cuoio capelluto particolarmente sensibile;
□ di presentare irritazioni, abrasioni, lesioni o alterazioni del cuoio capelluto;
□ di avere utilizzato henné, sali metallici o colorazioni vegetali;
□ di avere eseguito recentemente decolorazioni, permanenti, stirature o altri trattamenti chimici;
□ di assumere prodotti o seguire trattamenti che potrebbero aumentare la sensibilità cutanea;
□ di trovarsi in stato di gravidanza o allattamento;
□ di non voler fornire informazioni ulteriori rispetto a quelle riportate nel presente documento.
Precedenti allergie, sensibilizzazioni o reazioni avverse dichiarate:
Trattamenti chimici eseguiti negli ultimi dodici mesi:
Prodotti utilizzati a domicilio negli ultimi mesi:
Eventuali ulteriori informazioni comunicate spontaneamente dal cliente:
TEST PRELIMINARE
Test di sensibilità cutanea:
□ Eseguito
□ Non eseguito perché non richiesto dalle istruzioni del prodotto
□ Programmato per la data ____________________________
□ Trattamento rinviato in attesa del risultato
Prodotto utilizzato per il test:
Data e ora di applicazione: ____________________________ alle ore _____________
Data e ora di controllo: ____________________________ alle ore _____________
Esito dichiarato o rilevato:
□ Nessuna reazione evidente
□ Arrossamento
□ Prurito
□ Bruciore
□ Gonfiore
□ Altra reazione: ________________________________________________________________
Test su ciocca:
□ Eseguito
□ Non eseguito
□ Non applicabile
Esito del test su ciocca:
□ Compatibile con il trattamento
□ Risultato non uniforme
□ Capello fragile o soggetto a rottura
□ Trattamento sconsigliato
□ Altro esito: __________________________________________________________________
Il cliente prende atto che l’assenza di reazioni durante un test preliminare non garantisce in modo assoluto che non possano verificarsi reazioni durante o dopo il trattamento.
INFORMAZIONI SUI POSSIBILI EFFETTI DEL TRATTAMENTO
Il cliente dichiara di essere stato informato, in modo comprensibile, che il trattamento richiesto può comportare effetti indesiderati o risultati differenti da quelli attesi, anche quando viene eseguito correttamente.
Tra i possibili effetti rientrano irritazione, arrossamento, prurito, sensazione di bruciore, sensibilizzazione, reazione allergica, secchezza, aumento della porosità, indebolimento, perdita di elasticità, rottura dei capelli, variazione della texture, risultato cromatico non uniforme, differenza rispetto alle immagini di riferimento, scolorimento progressivo e incompatibilità con precedenti trattamenti.
Il cliente prende atto che il risultato può dipendere dal colore di partenza, dalla struttura del capello, dalla presenza di pigmenti artificiali, dall’uso precedente di henné o sali metallici, dalla porosità, dallo stato di conservazione del capello e dai trattamenti effettuati anche presso altri saloni o a domicilio.
Il salone non può garantire la riproduzione esatta di un colore mostrato in fotografia, su uno schermo o su una diversa persona.
RACCOMANDAZIONI E TRATTAMENTO SCONSIGLIATO
L’operatore dichiara:
□ di non avere rilevato condizioni visibili tali da sconsigliare il trattamento;
□ di avere consigliato un trattamento meno aggressivo;
□ di avere consigliato il rinvio del trattamento;
□ di avere sconsigliato il trattamento richiesto;
□ di avere proposto di eseguire il trattamento in più sedute;
□ di avere avvisato il cliente del rischio di rottura o danneggiamento dei capelli;
□ di avere rifiutato l’esecuzione del trattamento per ragioni di sicurezza.
Motivazioni e raccomandazioni fornite:
TRATTAMENTO RICHIESTO NONOSTANTE LE RISERVE DELL’OPERATORE
Da compilare soltanto quando il professionista ritenga tecnicamente possibile procedere, pur avendo segnalato rischi specifici.
Il cliente dichiara di avere ricevuto spiegazioni in merito alle seguenti criticità:
Il cliente, dopo avere ricevuto le informazioni e le alternative proposte, conferma di richiedere il seguente trattamento:
Il salone si riserva in ogni caso di interrompere o non eseguire il trattamento qualora, prima o durante la prestazione, emergano condizioni che possano compromettere la sicurezza del cliente o l’integrità dei capelli.
CONSENSO ALL’ESECUZIONE DEL TRATTAMENTO
Il cliente dichiara di avere compreso la natura del trattamento, le sue fasi essenziali, i prodotti impiegati, i possibili effetti indesiderati, i limiti del risultato e le raccomandazioni ricevute.
Il cliente dichiara di avere avuto la possibilità di porre domande e di avere ricevuto risposte comprensibili.
Il cliente:
□ acconsente all’esecuzione del trattamento descritto nel presente documento;
□ non acconsente all’esecuzione del trattamento;
□ acconsente esclusivamente alle seguenti fasi o modalità:
Il consenso può essere revocato prima dell’inizio del trattamento. Durante l’esecuzione il cliente deve comunicare immediatamente qualsiasi sensazione anomala, compresi bruciore intenso, prurito, dolore, difficoltà respiratoria, gonfiore o malessere.
LIMITI DELLA DICHIARAZIONE DI ESONERO
Il cliente prende atto che il salone non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze direttamente riconducibili a informazioni inesatte, incomplete o omesse dal cliente, a precedenti trattamenti non dichiarati, all’uso autonomo di prodotti dopo il servizio o al mancato rispetto delle istruzioni di mantenimento ricevute.
La presente dichiarazione non esclude né limita la responsabilità del salone, del titolare o degli operatori per dolo, colpa grave, inosservanza delle istruzioni obbligatorie del produttore, utilizzo improprio dei prodotti, violazione delle norme di sicurezza o altri casi nei quali l’esonero sia vietato dalla legge.
Il documento non costituisce rinuncia preventiva del cliente ai diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
ISTRUZIONI SUCCESSIVE AL TRATTAMENTO
Il cliente dichiara di avere ricevuto le seguenti indicazioni per la cura dei capelli dopo il trattamento:
Prodotti consigliati:
Comportamenti da evitare:
Periodo consigliato prima di effettuare un nuovo trattamento chimico:
In caso di reazioni cutanee, irritazioni persistenti o altri effetti inattesi, il cliente è invitato a interrompere l’utilizzo dei prodotti applicati a domicilio e a rivolgersi tempestivamente a un medico o a un professionista sanitario.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il cliente dichiara di avere ricevuto l’informativa sul trattamento dei dati personali predisposta dal salone ai sensi della normativa vigente.
I dati raccolti mediante il presente documento saranno utilizzati esclusivamente per valutare l’idoneità al trattamento richiesto, documentare le informazioni fornite, gestire il rapporto con il cliente e tutelare le parti in caso di contestazioni.
Le informazioni relative ad allergie, reazioni, condizioni del cuoio capelluto o altri aspetti sanitari possono costituire dati appartenenti a categorie particolari. Il salone deve raccogliere soltanto le informazioni strettamente necessarie e conservarle con adeguate misure di sicurezza. Quando il trattamento si basa sul consenso, quest’ultimo deve essere esplicito e separato.
CONSENSO ESPLICITO AL TRATTAMENTO DEI DATI RELATIVI ALLA SALUTE
Il cliente:
□ presta il consenso esplicito al trattamento delle informazioni relative ad allergie, sensibilità, reazioni e condizioni rilevanti riportate nel presente documento, per le finalità connesse alla valutazione e all’esecuzione del trattamento richiesto;
□ non presta il consenso al trattamento di tali informazioni ed è stato informato che, quando esse risultino indispensabili per valutare la sicurezza del servizio, il salone potrebbe non poter eseguire il trattamento.
Il consenso privacy può essere revocato nei limiti previsti dalla normativa, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
VALIDITÀ DELLA DICHIARAZIONE
La presente dichiarazione si riferisce al trattamento programmato per il giorno ____________________________.
□ La dichiarazione vale esclusivamente per il trattamento sopra indicato.
□ La scheda potrà essere utilizzata anche per successivi trattamenti analoghi fino alla data ____________________________, a condizione che il cliente confermi che le informazioni fornite non sono cambiate.
Il cliente si impegna a comunicare qualsiasi variazione rilevante prima di un successivo trattamento.
LUOGO, DATA E FIRME
Luogo: _________________________________________________
Data: ____________________________
Ora: _____________
Firma del cliente per presa visione dell’informativa e consenso al trattamento:
Firma dell’operatore che ha fornito le informazioni:
Firma del titolare o responsabile del salone, se diversa:
AUTORIZZAZIONE PER CLIENTE MINORENNE
Il sottoscritto o la sottoscritta _________________________________________________,
nato o nata a _________________________________________________ il ____________________________,
in qualità di:
□ genitore esercente la responsabilità genitoriale;
□ tutore;
□ altro soggetto autorizzato: _________________________________________________,
autorizza l’esecuzione del trattamento sul minore:
nome e cognome _________________________________________________________________,
nato o nata a _________________________________________________ il ____________________________.
Il sottoscritto dichiara di avere ricevuto e compreso le informazioni contenute nel presente documento.
Luogo: _________________________________________________
Data: ____________________________
Firma del genitore o tutore:
DOCUMENTAZIONE INTERNA DEL SALONE
Data del trattamento: ____________________________
Ora di inizio: _____________
Ora di conclusione: _____________
Operatore: _________________________________________________
Prodotto o prodotti utilizzati:
Marca: _________________________________________________
Linea: _________________________________________________
Tonalità o codice: _________________________________________________
Lotto, quando registrato: _________________________________________________
Tempi di posa:
Osservazioni durante il trattamento:
Esito immediato:
Eventuali reazioni o segnalazioni del cliente:
Interventi adottati:
Firma dell’operatore:
Fac Simile Liberatoria Esonero Responsabilità Parrucchiere Word
In questa sezione è presente un modello liberatoria esonero responsabilità parrucchiere da scaricare. Il modulo liberatoria esonero responsabilità parrucchiere compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile liberatoria esonero responsabilità parrucchiere può essere convertito in PDF o stampato.
