In questa pagina è possibile trovare un fac simile scheda cliente parrucchiere Word e PDF da scaricare e compilare.
Indice
Scheda Cliente Parrucchiere
La scheda cliente per un parrucchiere funziona bene quando tiene insieme sicurezza, personalizzazione tecnica e adempimenti legali senza trasformarsi in burocrazia. Lo scopo non è solo ricordare gusti e formule, ma mettere il professionista in condizione di lavorare in modo tracciabile, prevenire reazioni indesiderate e dimostrare di aver agito con diligenza. La parte anagrafica deve identificare con certezza la persona e offrire canali di contatto affidabili, ma conviene aggiungere elementi che spesso fanno la differenza in salone: un nome preferito se diverso dal documento, un recapito d’emergenza, le fasce orarie gradite per promemoria e richiami, l’eventuale preferenza sul genere dell’operatore e ogni nota utile a garantire comfort e inclusione. La stessa pagina può anticipare una formula chiara del tipo “dichiaro che le informazioni sono veritiere e mi impegno ad aggiornarle”, perché la qualità dei dati è il primo presidio di sicurezza.
Il centro della scheda è l’anamnesi cosmetica e lo stato del cuoio capelluto. Un testo ben congegnato permette di annotare reazioni passate a colorazioni o permanenti, sensibilità note a profumi o al p-fenilendiammina, presenza di cute irritata, terapie o trattamenti dermatologici in corso, uso frequente di farmaci fotosensibilizzanti o anticoagulanti. Per chi arriva da tinte fai-da-te o da henné e sali metallici, vale la pena riservare uno spazio per scrivere quando e cosa è stato applicato, perché questa sola informazione orienta test di ciocca e scelte conservative. La valutazione tecnica deve tradurre in parole ciò che l’occhio esperto vede: livello e riflesso naturali, percentuale di capelli bianchi, densità, texture, porosità ed elasticità, stato delle lunghezze e delle punte. Sono appunti agili, ma indispensabili per giustificare formule e tempi di posa e per spiegare al cliente perché certe promesse in un solo appuntamento non sono realistiche. Quando si pianifica un servizio chimico, la scheda diventa un diario tecnico. Lì vanno registrati data, operatore, brand e codice della nuance, rapporto di miscelazione, volume dell’ossidante, tecnica impiegata, tempi effettivi, temperatura degli strumenti a caldo, toner e trattamenti di chiusura usati. La riga successiva ospita il risultato percepito e gli aggiustamenti programmati, così il professionista che riprenderà in mano il caso mesi dopo avrà una traccia oggettiva su cui basarsi. È utile predisporre uno spazio dedicato ai test preliminari: patch test per colore con data e prodotto, prova ciocca con esito e resistenza, note su eventuale viraggio. La scheda segna anche ciò che non si deve fare, ad esempio l’indicazione “evitare decoloranti ad alto volume su frontali per eccessiva porosità” o “non usare trattamenti alla cheratina a base di aldeidi”.
La gestione del consenso è un capitolo a parte. Le firme non servono a scaricare la responsabilità, ma a dimostrare che il cliente è stato informato in modo comprensibile su benefici, limiti e cautele del trattamento richiesto. Conviene dunque separare la presa d’atto del rischio tipico del servizio dalla gestione dell’immagine: un conto è acconsentire alla colorazione o alla stiratura consapevoli delle possibili reazioni; altro è autorizzare fotografie per portfolio o social, consenso che deve restare facoltativo, dettagliabile (ad esempio volto oscurato) e revocabile. Per i minori la scheda va firmata da chi esercita la responsabilità genitoriale e deve essere accessibile nel linguaggio; trattamenti chimici su under 18 meritano cautele aggiuntive annotando motivazioni e tempi di posa ridotti.
Dal punto di vista della protezione dei dati, la scheda deve riportare un’informativa privacy che spieghi chi è il titolare, perché si raccolgono certe informazioni, quanto tempo verranno conservate e con chi possono essere condivise per eseguire il servizio, ad esempio con la software house che eroga il gestionale. Le basi giuridiche cambiano a seconda della finalità: per appuntamenti, pagamenti e documentazione tecnica si opera su contratto e obblighi di legge; per messaggi promozionali o newsletter serve un consenso separato, chiaramente facoltativo. La conservazione dovrebbe essere proporzionata: il diario tecnico resta utile finché il rapporto è attivo e per un periodo ragionevole dopo, mentre consensi marketing non usati vanno archiviati o cancellati quando non più necessari. In digitale, la scheda beneficia di firme elettroniche e backup sicuri; in cartaceo, è buona prassi custodire in armadi chiusi, limitare le copie e distruggere con metodi idonei a fine ciclo.
La sezione commerciale non è un intruso se resta al servizio della qualità. Annotare le preferenze sul finish, la tolleranza ai profumi, gli strumenti di styling usati a casa, i prodotti acquistati in salone e la frequenza ideale dei richiami aiuta a proporre manutenzione sensata, non vendita aggressiva. La stessa pagina può ospitare promemoria per le fasi successive, come il piano in due o tre sedute per un cambio colore complesso, con date indicative per evitare aspettative irrealistiche. Quando si verificano eventi indesiderati, la scheda diventa la cronaca professionale di quanto accaduto: descrizione dell’evento, misure adottate, follow-up concordato. È un gesto di trasparenza verso il cliente e, al tempo stesso, una tutela tecnica che mostra decisioni coerenti con lo stato dei capelli e le informazioni raccolte.
Esempio di Scheda Cliente Parrucchiere
Di seguito è possibile trovare un esempio di scheda cliente parrucchiere.
SCHEDA CLIENTE – SALONE PARRUCCHIERE
Versione ________ Data prima compilazione ____/____/______ Ultimo aggiornamento ____/____/______
DATI SALONE
Denominazione _______________________________________________________ P.IVA/C.F. ______________________
Sede ________________________________________________________________ Tel _____________________________
E-mail/PEC ___________________________________________________________ Referente __________________________________
DATI CLIENTE
Cognome e Nome _______________________________________________________________________________________
Nato/a a ______________________________________ (____) il ____/____/______ C.F. __________________________
Indirizzo ____________________________________________________________ CAP ________ Città __________________
Telefono ___________________________ E-mail _____________________________ Preferenza contatto ______________
Recapito emergenza (nome/relazione/tel) _________________________________________________________________
Preferenze in salone (operatore, privacy in postazione, profumi) _____________________________________________
ANAMNESI COSMETICA E STATO CUTE
Allergie note (es. PPD/nichel/profumi/altro) ☐ NO ☐ SÌ: ___________________________________________________________
Reazioni avverse pregresse a colorazioni/permanenti ☐ NO ☐ SÌ: data/esito __________________________________________
Condizioni cute (irritazioni, eczema, psoriasi) ☐ NO ☐ SÌ: _________________________________________________________
Gravidanza/Allattamento ☐ NO ☐ SÌ (sett.) ______ Farmaci rilevanti (fotosensibilizzanti/anticoagulanti/retinoidi) ____________
Henné/sali metallici negli ultimi 12 mesi ☐ NO ☐ SÌ: prodotto/data ________________________________________________
Ultima colorazione ____/____/______ Ultima decolorazione _____/_____/______ Ultima stiratura/permanente ____/____/______
VALUTAZIONE TECNICA INIZIALE (a cura dell’operatore)
Livello naturale (1–10) ______ Riflesso ______ % bianchi ______% Densità ______ Texture ☐ fine ☐ media ☐ grossa
Porosità ☐ bassa ☐ media ☐ alta Elasticità ☐ buona ☐ ridotta Stato lunghezze/punte ___________________________________
Lunghezza ☐ corta ☐ media ☐ lunga Precedenti cosmetici significativi _________________________________________________
Note tecniche iniziali / rischi specifici individuati _________________________________________________________________
TEST PRELIMINARI (se eseguiti)
Patch test: data ____/____/______ prodotto/lotto ______________________________________ esito ☐ negativo ☐ reazione ______
Prova ciocca: data ____/____/______ tecnica/prodotto _________________________________ esito __________________________
PIANO SERVIZIO CONCORDATO
Obiettivo tecnico/colore/taglio _____________________________________________________________________________________
Approccio (sedute/step) _______________________________ Tempistiche realistiche _________________________ sedute in ______ mesi
Punti di attenzione e cautele spiegate al cliente _______________________________________________________________________
DIARIO TECNICO (compilare a ogni seduta)
Data ____/____/______ Operatore ____________________ Servizio ________________________ Durata __________ min
Marca/Linea _____________________ Formula/Nuance _____________________ Ossidante ____ vol Rapporto ____ : ____
Tecnica (es. balayage/foilage/global/ritocco) ____________________ Tempo posa effettivo ______ min Tono/Toner ______________
Strumenti a caldo (se usati) tipo __________________ temperatura ______°C passaggi ______
Trattamenti/protezioni (plex/ricostruttivi) _______________________________________________________________
Risultato percepito _________________________________ Eventuali reazioni/rossori/odore insolito ☐ NO ☐ SÌ: _________________
Consigli domiciliari consegnati _________________________________________________________________________
Richiamo consigliato in ______ settimane Prossima seduta (indicativa) ____/____/______
Data ____/____/______ Operatore ____________________ Servizio ________________________ Durata __________ min
Marca/Linea _____________________ Formula/Nuance _____________________ Ossidante ____ vol Rapporto ____ : ____
Tecnica ____________________________________________ Tempo posa ______ min Tono/Toner ____________________
Strumenti a caldo __________________ temperatura ______°C passaggi ______
Trattamenti/protezioni ________________________________________________________________________________
Risultato/Note _______________________________________________________________________________________
Consigli domiciliari __________________________________________________________________________________
Richiamo consigliato in ______ settimane Prossima seduta ____/____/______
CONFERMA POST-TRATTAMENTO (barrare a ogni seduta)
Ho ricevuto e compreso le indicazioni post-trattamento e le cautele consigliate. ☐ SÌ ☐ NO
Firma cliente ___________________________________________ Data ____/____/______
CONSENSI TRATTAMENTO E INFORMAZIONE (servizi chimici/uso calore)
Dichiaro di essere stato/a informato/a su finalità, benefici, limiti e possibili reazioni dei servizi richiesti e di aver comunicato
condizioni personali rilevanti. Il consenso non sostituisce eventuali certificazioni mediche quando previste per legge.
Luogo/data _____________________________________ Firma cliente ____________________________________________
CONSENSI IMMAGINI (facoltativi e separati)
Uso interno documentazione tecnica (prima/dopo) ☐ SÌ ☐ NO
Uso promozionale (sito/social/stampa) ☐ SÌ ☐ NO Limitazioni (es. oscuramento volto/solo capelli) _______________________
Luogo/data _____________________________________ Firma cliente ____________________________________________
PRIVACY (estratto informativa)
Titolare del trattamento: _________________________________________________________________________________________
Finalità principali: gestione appuntamenti, esecuzione servizi, sicurezza/qualità, fatturazione. Basi giuridiche: contratto/obbligo di legge.
Comunicazioni a fornitori/gestionali in qualità di responsabili del trattamento. Informativa completa fornita in data ____/____/______
(Allegato/URL ________________________________________________). Consenso marketing (facoltativo): invio comunicazioni/promozioni
☐ SÌ ☐ NO Firma per consenso marketing __________________________________ Data ____/____/______
DICHIARAZIONE E FIRME
Dichiaro che le informazioni rese sono veritiere e mi impegno ad aggiornarle. Sono stato/a invitato/a a segnalare tempestivamente
eventuali reazioni post-trattamento e a seguire le istruzioni ricevute.
Cliente (maggiorenne) – Firma ______________________________________ Data ____/____/______
SE CLIENTE MINORE DI 18 ANNI
Genitore/tutore 1: Cognome e Nome __________________________________ C.F. __________________ Firma __________________
Genitore/tutore 2: Cognome e Nome __________________________________ C.F. __________________ Firma __________________
Documento/i allegati (tipo e n.) ____________________________________________________________________________________
USO INTERNO SALONE – VERIFICA OPERATORE
Accoglienza/sopralluogo eseguiti da _____________________________________________ Data ____/____/______
Note professionali _________________________________________________________________________________________
Firma operatore _______________________________________________
ALLEGATI: copia documento identità (se raccolta), patch test/ciocca, informativa privacy firmata, foto interne.
Fac Simile Scheda Cliente Parrucchiere Word da Scaricare
In questa sezione è presente un modello scheda cliente parrucchiere da scaricare. Il modulo scheda cliente parrucchiere compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile scheda cliente parrucchiere può essere convertito in PDF o stampato.
Fac Simile Scheda Cliente Parrucchiere PDF Editabile
Di seguito viene messo a disposizione un modulo scheda cliente parrucchiere PDF editabile.