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Indice
Opposizione Al Trattamento Dei Dati Personali
Il diritto di opposizione è lo strumento con cui l’interessato può chiedere che un titolare del trattamento interrompa (in tutto o in parte) un determinato trattamento dei propri dati, quando ricorrono i presupposti indicati dall’articolo 21 del GDPR. In concreto, l’opposizione opera soprattutto in due scenari. Il primo riguarda i trattamenti fondati sull’esecuzione di un compito di interesse pubblico o sull’esercizio di pubblici poteri, oppure sul legittimo interesse del titolare o di terzi; in questi casi l’opposizione va motivata con ragioni legate alla “situazione particolare” dell’interessato e il titolare può proseguire solo se dimostra l’esistenza di motivi legittimi cogenti prevalenti, oppure se il trattamento è necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Il secondo scenario è il marketing diretto (incluse attività di profilazione connesse al marketing): qui l’interessato può opporsi in qualsiasi momento e, una volta ricevuta l’opposizione, il titolare non può più usare i dati per quelle finalità.
Prima di inviare l’istanza conviene ricostruire con precisione “chi” sta trattando i dati e “per cosa”. Il destinatario corretto è il titolare del trattamento che decide finalità e mezzi, i cui riferimenti si trovano normalmente nell’informativa privacy, nelle condizioni di servizio, nella sezione contatti del sito o nei documenti contrattuali; quando è nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), l’istanza può essere indirizzata anche a tale contatto, ma la responsabilità del riscontro resta del titolare. In Italia, la tutela passa anzitutto dall’esercizio diretto dei diritti verso il titolare e possono essere utilizzati modelli di richiesta messi a disposizione dall’Autorità di controllo.
Nel redigere l’opposizione, l’obiettivo è rendere la richiesta inequivoca, circoscritta e verificabile. È opportuno indicare i dati identificativi necessari per farsi riconoscere, i recapiti a cui si vuole ricevere risposta, l’organizzazione destinataria, il trattamento contestato (ad esempio “invio di comunicazioni promozionali via email/SMS”, “profilazione a fini pubblicitari”, “utilizzo del numero per telemarketing”, “trattamento fondato su legittimo interesse per finalità X”), il canale o i canali rispetto ai quali si esercita l’opposizione e, quando l’opposizione non è legata al marketing diretto, una breve motivazione collegata alla propria situazione concreta. La motivazione non deve essere un elaborato giuridico: deve spiegare perché, in quel contesto, l’interessato ritiene che il trattamento debba cessare. Se l’opposizione riguarda il marketing diretto, invece, non è necessario giustificare nulla: è sufficiente manifestare la volontà di non essere più contattati e di non essere più profilati per fini promozionali. Quanto alle modalità di invio, il GDPR richiede che il titolare agevoli l’esercizio dei diritti e gestisca le richieste senza formalismi eccessivi; nella pratica, per avere prova dell’invio e della ricezione è preferibile usare canali tracciabili come PEC, raccomandata o mail ordinaria con richiesta di conferma, conservando copia del messaggio e degli eventuali allegati. Il titolare deve fornire riscontro senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento; se la richiesta è complessa o numerosa può estendere il termine fino a due mesi ulteriori, ma deve comunicare la proroga e le ragioni entro il primo mese. Se decide di non dare seguito all’istanza, deve spiegare il motivo entro un mese e indicare la possibilità di proporre reclamo a un’autorità di controllo e di adire le vie giudiziarie.
Se l’opposizione è collegata a comunicazioni promozionali, è utile distinguere tra i diversi canali. Per email e SMS, oltre all’istanza formale, spesso è presente un meccanismo di disiscrizione nelle comunicazioni o nelle impostazioni dell’account che costituisce, di fatto, una modalità automatizzata di esercizio del diritto nel contesto dei servizi online; quando l’interessato utilizza tali strumenti o invia l’istanza, il titolare deve comunque cessare il trattamento per marketing diretto. Per le chiamate pubblicitarie e la pubblicità cartacea nominativa, in Italia esiste inoltre il Registro pubblico delle opposizioni (RPO), servizio gratuito che consente di opporsi all’uso del proprio numero fisso o mobile e dell’indirizzo postale presente negli elenchi pubblici per finalità promozionali e ricerche di mercato; l’adesione può essere effettuata via web, telefono o email secondo le modalità previste dal gestore e dalle indicazioni istituzionali. Il RPO non sostituisce l’opposizione diretta verso uno specifico titolare, ma nella pratica è un presidio aggiuntivo particolarmente mirato al telemarketing.
Dopo l’invio, la gestione corretta della prova è parte della tutela: conviene annotare la data di trasmissione, conservare la ricevuta di consegna (se PEC o raccomandata) e archiviare eventuali risposte. Se, nonostante l’opposizione, continuano i trattamenti di marketing o il titolare non risponde nei termini, un passo successivo ragionevole è formalizzare un sollecito richiamando la precedente istanza e il decorso del termine di un mese; in assenza di esito, l’interessato può valutare gli strumenti di tutela davanti all’Autorità di controllo o in sede giudiziaria, anche alla luce dell’obbligo del titolare di motivare l’eventuale mancato accoglimento e di indicare le vie di ricorso.
Esempio di Opposizione Al Trattamento Dei Dati Personali
Di seguito è possibile trovare un esempio di opposizione al trattamento dei dati personali.
ESERCIZIO DEL DIRITTO DI OPPOSIZIONE AL TRATTAMENTO
DEI DATI PERSONALI
(art. 21 Regolamento (UE) 2016/679)
Il/La sottoscritto/a _______________________________________________________________
Nato/a a ________________________ il _______________, esercita con la presente richiesta i suoi diritti di cui all’art. 21 del Regolamento (UE) 2016/679:
RICHIESTA DI OPPOSIZIONE AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Con riferimento:
O all’art. 21, paragrafo 1 del Regolamento (UE) 2016/679, Il sottoscritto si oppone al trattamento dei suoi dati personali ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera e) o lettera f), per i seguenti motivi legati alla sua situazione particolare (specificare):
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
O all’art. 21, paragrafo 2 del Regolamento (UE) 2016/679, Il sottoscritto si oppone al trattamento dei dati effettuato a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
_____________________________________________________________________________
Il sottoscritto:
O Chiede di essere informato, ai sensi dell’art. 12, paragrafo 4 del Regolamento (UE) 2016/679, al più tardi entro un mese dal ricevimento della presente richiesta, degli eventuali motivi che impediscono al titolare di fornire le informazioni o svolgere le operazioni richieste.
O Chiede, in particolare, di essere informato della sussistenza di eventuali condizioni che impediscono al titolare di identificarlo come interessato, ai sensi dell’art. 11, paragrafo 2, del Regolamento (UE) 2016/679.
________________________________________________________________________________
Recapito per la risposta:
Via/Piazza ____________________________________________
Comune ______________________ Provincia ______________________ Codice postale ______________________
oppure
e-mail/PEC: ______________________
Allegare copia di un documento di riconoscimento
____________________________ _____________________
(Luogo e data) (Firma)
Modello Opposizione Al Trattamento Dei Dati Personali Word da Scaricare
In questa sezione è presente un modello opposizione al trattamento dei dati personali da scaricare. Il modulo opposizione al trattamento dei dati personali compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile opposizione al trattamento dei dati personali può essere convertito in PDF o stampato.
Modulo Opposizione Al Trattamento Dei Dati Personali PDF Editabile
Di seguito viene messo a disposizione un modulo opposizione al trattamento dei dati personali PDF editabile.