In questa pagina è possibile trovare un fac simile reclamo per mancata consegna merce da scaricare e compilare.
Indice
Reclamo Per Mancata Consegna Merce
Il reclamo per mancata consegna merce è una comunicazione formale inviata da un cliente a un fornitore per segnalare che la merce ordinata non è stata ricevuta nel tempo pattuito. Questo tipo di reclamo serve a richiedere informazioni sulla spedizione, sollecitare la consegna o, nei casi più gravi, diffidare il destinatario.
Ecco quali informazioni un reclamo per mancata consegna merce dovrebbe idealmente contenere
-Informazioni sull’intestatario del reclamo:
Nome e cognome o ragione sociale
Indirizzo completo
Recapiti telefonici
-Destinatario del reclamo
Nome dell’azienda o fornitore
Indirizzo dell’azienda
Eventualmente, il nome del referente con cui si è avuto a che fare
-Dettagli dell’ordine:
Numero d’ordine o di fattura
Data dell’ordine
-Elenco dei prodotti o servizi ordinati con relative quantità e descrizioni
-Descrizione del problema: Specificare chiaramente la mancata consegna, specificando le date previste di consegna e ogni altro dettaglio importante per risolvere la questione.
-Prove o documentazione di supporto: Per esempio, potrebbero essere allegati screenshot di conferme d’ordine, mail di conferma di spedizione o qualsiasi altra comunicazione pertinente.
-Richiesta specifica: Indicare chiaramente cosa si desidera ottenere con la lettera. Per esempio, richiesta di informazioni sulla spedizione, sollecito per la consegna, risarcimento, nuova spedizione.
-Eventuale diffida: Potresti voler dare all’azienda un termine entro cui rispondere o risolvere il problema prima di avviare un procedimento legale.
-Firma: Se inviata in formato cartaceo, è buona norma firmare la lettera.
Esempio di Reclamo Per Mancata Consegna Merce
Di seguito è possibile trovare un esempio di reclamo per mancata consegna merce.
ggetto: Diffida per Mancata Consegna della Merce – Ordine n. [Numero dell’Ordine]
Io sottoscritto/a [Nome e Cognome], residente in [Indirizzo], [CAP] [Città], desidero portare alla vostra attenzione quanto segue.
In data [Data dell’Ordine], ho effettuato un acquisto sul vostro sito web [Nome del Sito], relativo al prodotto [Descrizione del Prodotto]. L’importo di € [Importo Pagato] è stato da me saldato anticipatamente tramite [Modalità di Pagamento, ad es. “carta di credito”].
Nonostante sul vostro sito il prodotto fosse indicato come disponibile, ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Desidero sottolineare che ho tentato di sollecitare la consegna attraverso contatti telefonici, ma senza ottenere alcun riscontro positivo da parte vostra.
In considerazione di quanto sopra esposto e facendo riferimento all’art. 1219 del Codice Civile, con la presente:
VI DIFFIDO
a procedere con la consegna del prodotto da me acquistato entro 15 giorni dalla ricezione di questa comunicazione.
In assenza di adempimento entro il termine indicato, riterrò il contratto come risolto e mi aspetterò il rimborso integrale dell’importo pagato. Sarà mio diritto intraprendere ulteriori azioni, anche legali, per ottenere il risarcimento per ogni eventuale danno subito a causa del vostro inadempimento.
Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti e spero in una vostra tempestiva risoluzione.
Distinti saluti,
[Luogo], [Data in formato esteso]
[Firma, se inviata in formato cartaceo]
[Nome e Cognome]
Modello Reclamo Per Mancata Consegna Merce Editabile da Scaricare
In questa sezione è presente un modello reclamo per mancata consegna merce da scaricare. Il modulo reclamo per mancata consegna merce compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile reclamo per mancata consegna merce può essere convertito in PDF o stampato.
