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Indice
Recesso Finanziamento Compass
Il recesso da finanziamento è il diritto di ripensamento riconosciuto al consumatore nei contratti di credito ai consumatori: consente di sciogliersi dal contratto entro 14 giorni, senza dover indicare motivazioni e senza penali. Nei moduli/condizioni contrattuali Compass il termine è ricondotto espressamente all’art. 125-ter TUB e, in alcune versioni, viene precisato che la conclusione del contratto coincide con la comunicazione di accettazione della richiesta da parte di Compass.
Il punto più importante, sul piano legale, è distinguere tra recesso entro 14 giorni ed altre forme di chiusura del rapporto. Se sei entro 14 giorni, puoi esercitare il diritto di recesso; se sei oltre, normalmente non “annulli” il finanziamento con un recesso tardivo, ma puoi valutare la estinzione anticipata (rimborso anticipato) o, per alcuni contratti a tempo indeterminato (ad esempio talune linee di credito/carte), il recesso dal rapporto in qualunque momento secondo le condizioni contrattuali.
Per calcolare correttamente i 14 giorni, la regola generale è che il termine decorre dalla conclusione del contratto (o, se successivo, dal momento in cui ricevi tutte le condizioni e informazioni dovute); nella pratica, ciò coincide quasi sempre con la data indicata nei documenti di stipula/accettazione o nella comunicazione di conferma.
Quanto alle modalità di esercizio, Compass richiede una comunicazione scritta inviata prima della scadenza dei 14 giorni, con canali tipicamente indicati nel contratto (raccomandata A/R, telegramma, email, fax; in alcuni prodotti anche canali “di sportello” collegati al partner distributivo). Nei documenti Compass più recenti e in quelli rateali standard, l’indirizzo ricorrente per la raccomandata/telegramma è Ufficio Customer Service, Via Caldera 21/D, 20153 Milano, con possibilità di invio anche a [email protected] e via fax al 02 48244608 (verifica sempre che coincidano con il tuo frontespizio/condizioni).
La Banca d’Italia, nelle proprie guide divulgative sul credito ai consumatori, raccomanda in generale una comunicazione tracciabile (come raccomandata) e segnala che, se si usa email o fax, è prudente confermare con raccomandata entro 48 ore.
Un aspetto spesso frainteso è cosa succede se il finanziamento è già stato erogato. Il recesso non significa “smetto di pagare le rate e basta”: se Compass ha già erogato anche solo in parte, il consumatore deve restituire entro 30 giorni dall’invio della comunicazione di recesso il capitale ricevuto e corrispondere gli importi accessori previsti (in contratto spesso: eventuale imposta di bollo/oneri fiscali e gli interessi giornalieri maturati dalla data di erogazione fino alla data di restituzione).
Operativamente, per evitare errori di calcolo o imputazioni non corrette, è consigliabile chiedere a Compass il conteggio di chiusura e le modalità di rimborso (IBAN/causale), e conservare prova sia dell’invio del recesso sia del pagamento effettuato.
Se al finanziamento erano abbinati servizi accessori, in particolare polizze assicurative connesse sottoscritte “per adesione” contestualmente al credito, nei contratti Compass è previsto che il recesso dal finanziamento si estenda automaticamente anche a tali contratti assicurativi connessi.
È comunque opportuno verificare la documentazione assicurativa e pretendere una conferma scritta della cessazione/gestione del premio, perché i flussi di rimborso possono dipendere dalla compagnia e dal tipo di copertura.
Se invece sono trascorsi i 14 giorni, l’alternativa tipica è l’estinzione anticipata, Compass prevede contrattualmente il diritto del cliente di rimborsare anticipatamente, in tutto o in parte, l’importo dovuto (con conteggio del residuo e degli oneri maturati) secondo la disciplina del credito ai consumatori.
In alcuni prodotti “a tempo indeterminato” (come talune carte/affidamenti rotativi) può essere previsto anche il recesso dal rapporto in qualsiasi momento, senza spese e penalità, fermo il regolamento del saldo dovuto.
Sul piano probatorio, la gestione documentale è ciò che fa la differenza in caso di contestazioni: conserva copia del contratto e del SECCI/informazioni europee di base, la comunicazione di recesso con prova di invio (ricevuta postale, ricevuta fax, email con evidenze tecniche), e la prova della restituzione entro i 30 giorni con causale chiara. Se avevi attivato addebito SDD o altri strumenti di pagamento, verifica che vengano revocati solo dopo aver definito con Compass la corretta modalità di chiusura, per evitare che il mancato addebito venga trattato come insoluto.
Se Compass non gestisce correttamente la pratica (ad esempio conteggi non chiari, mancata conferma della chiusura, addebiti successivi), il canale “istituzionale” è il reclamo: Compass indica indirizzi e canali dedicati (lettera, fax, email e PEC) e specifica il termine ordinario di risposta entro 60 giorni.
Se non ricevi risposta nei termini o non sei soddisfatto, puoi rivolgerti all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), che richiede la preventiva presentazione del reclamo e consente il ricorso se l’intermediario non ha risposto entro 60 giorni o la risposta non è soddisfacente, con il limite temporale dei 12 mesi dal reclamo per presentare ricorso.
Esempio di Recesso Finanziamento Compass
MODELLO 1 – Recesso entro 14 giorni (credito ai consumatori) con finanziamento già erogato
Spett.le Compass Banca S.p.A.
Ufficio Customer Service
Via Caldera 21/D
20153 Milano
PEC: ___________________ / Email: ___________________
Oggetto: Esercizio diritto di recesso ex art. 125-ter T.U.B. – Contratto di finanziamento n. ___________________
Il/La sottoscritto/a ___________________ ___________________, nato/a a ___________________ il ___________________, C.F. ___________________, residente in ___________________, via ___________________ n. ________, telefono ___________________, email/PEC ___________________, in qualità di intestatario/a del contratto di finanziamento indicato in oggetto, comunica quanto segue.
Con la presente esercito il diritto di recesso dal contratto di credito ai consumatori n. ___________________ (Piano n. ___________________), concluso in data ___________________ (ovvero: accettato da Compass in data ___________________), entro il termine di legge.
Poiché l’importo risulta già erogato (in tutto o in parte), chiedo di ricevere con urgenza il conteggio di chiusura e le modalità operative per la restituzione del capitale ricevuto, con indicazione degli interessi maturati dal giorno dell’erogazione fino alla data del rimborso e di eventuali oneri non ripetibili previsti dalla normativa/contratto.
Dichiaro sin d’ora che provvederò alla restituzione di quanto dovuto entro 30 giorni dall’invio della presente, secondo le istruzioni che vorrete comunicarmi, chiedendo contestualmente conferma scritta dell’avvenuta chiusura del rapporto a seguito del recesso.
Allego copia del documento di identità.
Distinti saluti.
Luogo ___________________ Data ___________________
Firma ___________________ ___________________
Allegati: documento identità; copia contratto (se disponibile)
MODELLO 2 – Recesso entro 14 giorni (credito ai consumatori) con finanziamento non ancora erogato / collegato ad acquisto
Spett.le Compass Banca S.p.A.
Ufficio Customer Service
Via Caldera 21/D
20153 Milano
PEC: ___________________ / Email: ___________________
Oggetto: Recesso ex art. 125-ter T.U.B. – Contratto di finanziamento n. ___________________ – Nessuna erogazione (o erogazione non avvenuta)
Il/La sottoscritto/a ___________________ ___________________, nato/a a ___________________ il ___________________, C.F. ___________________, residente in ___________________, via ___________________ n. ________, intestatario/a del contratto di finanziamento n. ___________________ (Piano n. ___________________), concluso in data ___________________ (ovvero: accettato da Compass in data ___________________), comunica di voler esercitare il diritto di recesso entro i termini di legge.
Dichiaro che, alla data odierna, l’importo non risulta erogato / non ho ricevuto somme sul mio conto / l’operazione è collegata all’acquisto presso ___________________ e richiedo pertanto l’immediato annullamento della pratica e l’interruzione di qualsiasi ulteriore attività di erogazione o addebito.
Chiedo conferma scritta dell’avvenuto recesso e della chiusura della pratica.
Allego copia del documento di identità.
Cordiali saluti.
Luogo ___________________ Data ___________________
Firma ___________________ ___________________
Allegati: documento identità; copia contratto/pratica (se disponibile)
MODELLO 3 – Recesso da polizze/servizi accessori abbinati al finanziamento, contestuale al recesso dal credito
Spett.le Compass Banca S.p.A.
Ufficio Customer Service
Via Caldera 21/D
20153 Milano
PEC: ___________________ / Email: ___________________
Oggetto: Recesso da finanziamento e da servizi/assicurazioni accessorie connesse – Contratto n. ___________________
Il/La sottoscritto/a ___________________ ___________________, C.F. ___________________, intestatario/a del contratto di finanziamento n. ___________________ (Piano n. ___________________), concluso/accettato in data ___________________, comunica di esercitare il diritto di recesso dal finanziamento entro i termini di legge.
Con la presente, dichiaro altresì di recedere, per quanto applicabile, da ogni contratto accessorio connesso al finanziamento (incluse eventuali coperture assicurative e servizi collegati), richiedendo la cessazione degli stessi e la gestione dei relativi premi/corrispettivi secondo contratto e normativa vigente.
Chiedo di ricevere conferma scritta:
della chiusura del finanziamento per recesso;
della cessazione dei contratti accessori con indicazione di eventuali importi da rimborsare o da trattenere;
delle modalità e tempistiche di regolazione contabile.
Allego copia del documento di identità.
Distinti saluti.
Luogo ___________________ Data ___________________
Firma ___________________ ___________________
Allegati: documento identità; copia contratto; documentazione polizze (se disponibile)
MODELLO 4 – Recesso oltre 14 giorni non possibile: richiesta estinzione anticipata (alternativa al recesso)
Spett.le Compass Banca S.p.A.
Ufficio Customer Service
Via Caldera 21/D
20153 Milano
PEC: ___________________ / Email: ___________________
Oggetto: Richiesta estinzione anticipata totale (in alternativa al recesso) – Contratto n. ___________________
Il/La sottoscritto/a ___________________ ___________________, nato/a a ___________________ il ___________________, C.F. ___________________, residente in ___________________, via ___________________ n. ________, intestatario/a del contratto di finanziamento n. ___________________ (Piano n. ___________________), chiede il conteggio estintivo per estinzione anticipata totale del finanziamento, con indicazione puntuale di capitale residuo, interessi maturati, eventuale indennizzo/commissioni applicabili, modalità di pagamento (IBAN e causale) e data di validità del conteggio.
Chiedo inoltre che, a pagamento avvenuto, mi venga trasmessa conferma scritta dell’avvenuta estinzione e della chiusura del rapporto, con aggiornamento di eventuali segnalazioni/banche dati secondo legge.
Allego copia del documento di identità.
Cordiali saluti.
Luogo ___________________ Data ___________________
Firma ___________________ ___________________
Allegati: documento identità; copia contratto (se disponibile)
Modello Recesso Finanziamento Compass Word da Scaricare
In questa sezione è presente un modello recesso finanziamento Compass da scaricare. Il modulo recesso finanziamento Compass compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile recesso finanziamento Compass può essere convertito in PDF o stampato.
Modulo Recesso Finanziamento Compass PDF
Di seguito viene messo a disposizione un modulo recesso finanziamento Compass PDF editabile.