In questa pagina è possibile trovare un fac simile reclamo per auto nuova difettosa da scaricare e compilare.
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Reclamo Per Auto Nuova Difettosa
Il reclamo per un’automobile nuova affetta da difetti rientra nella cornice della garanzia legale di conformità disciplinata dagli articoli 128-135 septies del Codice del consumo come riformati dal decreto legislativo 170 del 2021, che ha recepito la direttiva UE 2019 771. La tutela si attiva quando il bene consegnato non è conforme al contratto di vendita, difetto che per i primi dodici mesi si presume già esistente al momento della consegna e che il venditore può superare solo con prova contraria. La durata complessiva della garanzia è di due anni dalla consegna; il consumatore deve denunciare il vizio entro due mesi dalla scoperta, sicché il termine massimo entro il quale azionare i rimedi è di ventisei mesi. Durante questo periodo egli ha diritto alla riparazione gratuita o alla sostituzione del veicolo entro un tempo congruo e senza spese di trasporto, manodopera o materiali, salvo che l’opzione richiesta sia impossibile o eccessivamente onerosa per il venditore, il quale può allora proporre l’alternativa. Se il difetto non viene eliminato o riappare, oppure se la riparazione comporta notevoli disagi o ritardi, il consumatore può pretendere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con restituzione del veicolo e rimborso integrale di quanto pagato, detraendo l’uso medio goduto. La Cassazione ha precisato che la denuncia va indirizzata al venditore, anche se la riparazione materiale gravita sull’officina autorizzata del costruttore, perché solo il venditore risponde verso l’acquirente in forza della garanzia legale, salvo poi rivalersi sul produttore in regresso.
La forma di reclamo più sicura è una comunicazione scritta inviata con raccomandata o posta certificata, indicante la data di consegna del veicolo, il numero di telaio, la descrizione puntuale dei malfunzionamenti riscontrati e la richiesta di attivazione della garanzia legale specificando il rimedio prescelto; alla lettera vanno allegati copia del contratto o della fattura, eventuali verbali d’officina e documentazione fotografica. La prassi suggerisce di depositare il veicolo presso il concessionario per consentire la diagnosi e conservare ogni ricevuta di presa in carico. L’officina deve annotare i giorni di fermo, poiché il rimborso delle spese di custodia o un’auto sostitutiva gratuita rientrano nei rimedi di riparazione senza costi imputabili al cliente.
Se il venditore non dà riscontro entro termini ragionevoli, il consumatore può ricorrere alla conciliazione paritetica promossa dalle associazioni di categoria o alla piattaforma ADR Conciliauto, la cui decisione ha valore di titolo esecutivo dopo l’omologazione giudiziale. In alternativa può rivolgersi al Giudice di pace per importi fino a diecimila euro, oppure al tribunale competente chiedendo in via d’urgenza l’accertamento del vizio e la condanna alla riparazione o al rimborso. L’onere probatorio del difetto originario resta a carico del venditore entro il primo anno, successivamente si invertirà e il consumatore dovrà dimostrare la non conformità mediante perizia tecnica, che potrà essere anticipata attraverso un accertamento tecnico preventivo. Se nel frattempo la casa costruttrice dirama un richiamo volontario, tale circostanza rafforza la presunzione di difetto di conformità perché certifica l’esistenza di un vizio di produzione riconosciuto dalla filiera e deve essere dichiarata all’acquirente.
Durante tutta la procedura di reclamo il veicolo resta coperto da garanzia contrattuale eventualmente concessa dal costruttore che si aggiunge, senza sostituirla, alla garanzia legale. Il venditore non può imporre al cliente l’esclusivo utilizzo della sua rete ufficiale salvo che si faccia carico di ogni costo; in caso contrario l’utilizzatore può rivolgersi ad officine indipendenti purché autorizzate a mantenere la copertura di garanzia ai sensi del regolamento UE 461 del 2010 sul mercato post vendita.
Agire tempestivamente, denunciare per iscritto entro il termine di due mesi dalla manifestazione del difetto e conservare la prova della consegna al venditore permette di non perdere la protezione della garanzia legale, che rimane la via più rapida ed efficace per ottenere il ripristino della conformità o la restituzione del prezzo quando l’auto nuova rivela manchevolezze che ne pregiudicano uso e valore.
Esempio di Reclamo Per Auto Nuova Difettosa
Di seguito è possibile trovare un esempio di reclamo per auto nuova difettosa.
Oggetto: esercizio della garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128‑135 septies Codice del consumo – veicolo nuova immatricolazione
Spett.le ______________________________,
con riferimento al contratto di compravendita del ____ relativo al veicolo
• Marca e modello: ______________________________
• Targa: ______________________________
• Numero di telaio (VIN): __________________________,
consegnato in data______________ presso la Vostra sede, con la presente intendo formalizzare il reclamo per difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo.
Dalla data di consegna si sono manifestati i seguenti malfunzionamenti:
__________________________________________________________________________________________________
(quale documentazione a supporto allego copia dei rapporti di officina, fotografie e video dettagliati).
Tali difetti compromettono il regolare utilizzo del veicolo e risultano palesemente non conformi a quanto pattuito contrattualmente e alle caratteristiche dichiarate nella documentazione di vendita. Poiché la consegna è avvenuta da meno di dodici mesi, il difetto si presume presente all’origine e ricade nella garanzia legale.
Pertanto Vi invito, ai sensi dell’art. 130 del Codice del consumo, a procedere entro 15 giorni dal ricevimento della presente alla riparazione gratuita ovvero, qualora la riparazione risulti impossibile o eccessivamente onerosa, alla sostituzione del veicolo con uno nuovo di identiche caratteristiche. In difetto mi vedrò costretto a richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con restituzione dell’importo pagato, oltre al risarcimento dei danni subiti.
Resto a disposizione per concordare il deposito del veicolo presso la Vostra officina o altro centro autorizzato, ferma la necessità di garantire un’auto sostitutiva senza costi durante il fermo tecnico.
Confidando in un tempestivo riscontro, porgo distinti saluti.
Firma del cliente __________________________________
Allegati
• copia contratto / fattura
• report diagnostici
• documentazione fotografica / video
Fac Simile Lettera di Reclamo Per Auto Nuova Difettosa Word da Scaricare
In questa sezione è presente un modello reclamo per auto nuova difettosa da scaricare. Il modulo reclamo per auto nuova difettosa compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile reclamo per auto nuova difettosa può essere convertito in PDF o stampato.
