In questa pagina è possibile trovare un fac simile lettera di reclamo per merce difettosa da scaricare e compilare.
Indice
Reclamo per Merce Difettosa
Se un’azienda riceve merce difettosa, deve segnalarlo al fornitore con una lettera di reclamo.
Nella lettera è necessario comunicare al fornitore i difetti che sono stati riscontrati e chiedere la sostituzione dei prodotti.
Dal momento che il problema può derivare da cause indipendenti dal fornitore, il linguaggio da utilizzare nella lettera è cordiale.
Esempio di Lettera di Reclamo per Merce Difettosa
Di seguito è possibile trovare un esempio di lettera di reclamo per merce difettosa.
Oggetto: merce difettosa
Spett. Ditta,
dal controllo dei prodotti inviateci il ….. abbiamo individuato una presenza di ….. , che rende assolutamente inidonei all’uso tali prodotti.
Certi che l’errore sia dovuto a una svista, attendiamo, con sollecitudine, un prodotto privo dei difetti descritti.
Distinti saluti.
oppure
Oggetto: merce difettosa
Spett. Ditta,
nel controllare la partita di ….. , commissionataVi il ….. , abbiamo rilevato i seguenti difetti: ………….
Poiché questi difetti rendono ….. inutilizzabile, provvederemo a restituirvela secondo le seguenti modalità ….. e con spese di trasporto a Vostro carico.
Certi che il disguido sia del tutto fortuito, Vi chiediamo di rimetterci al più presto la stessa quantità di merce.
Distinti saluti.
Risposta positiva
Oggetto: invio di
Spett. Ditta,
con riferimento alla Vostra del ….. Vi presentiamo le nostre scuse per l’errore commesso, consapevoli delle conseguenze che avrebbe potuto comportare.
Abbiamo già provveduto all’invio, tramite il consueto spedizioniere, dei prodotti corrispondenti alle Vostre necessità.
Certi della Vostra comprensione, porgiamo distinti saluti.
oppure
Oggetto: invio di …..
Spett. Ditta,
nell’esprimerVi le nostre più vive scuse per quanto accaduto, Vi comunichiamo che provvederemo entro il ….. all’invio del materiale in sostituzione di quello difettoso.
Augurandoci che quanto accaduto non influenzi negativamente i nostri rapporti, vogliamo assicurarVi tutta la nostra scrupolosità e puntualità nell’esecuzione del Vostro ordine.
Certi della Vostra comprensione, Vi porgiamo i nostri migliori saluti.
Risposta con riserve
Oggetto: risposta alla Vostra del …..
Spett. Ditta,
con viva sorpresa apprendiamo la non rispondenza delle merci alla Vostra ordinazione del ….. .
In tale ordinazione non avete specificato la qualità di ma avete fatto riferimento solo al prezzo, il quale corrisponde al listino.
In considerazione degli ottimi rapporti commerciali esistenti, siamo pronti a ritirare ….. e a sostituirli però con una maggiorazione di prezzo di € …..
In attesa di Vostre comunicazioni in merito, porgiamo distinti saluti.
Modello Lettera di Reclamo per Merce Difettosa Editabile da Scaricare
In questa sezione è presente un modello lettera di reclamo per merce difettosa da scaricare. Il modulo lettera di reclamo per merce difettosa compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile lettera di reclamo per merce difettosa può essere convertito in PDF o stampato.
