In questa pagina è possibile trovare un fac simile richiesta di riparazione in garanzia da scaricare e compilare.
Indice
Richiesta di Riparazione in Garanzia
La garanzia legale di conformità costituisce una tutela fondamentale prevista dal Codice del Consumo a beneficio di ogni consumatore che acquisti un bene di consumo difettoso. Il venditore, infatti, è tenuto a garantire che il prodotto consegnato corrisponda a quanto pattuito nel contratto di vendita, risultando privo di difetti di fabbricazione o di caratteristiche difformi rispetto alle specifiche o alle promesse pubblicitarie.
Secondo l’articolo 130 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla data di consegna del bene, purché tali difetti fossero già presenti, anche se non immediatamente evidenti, al momento in cui il bene è stato ceduto. Questo presupposto evidenzia come la semplice usura, dovuta all’uso ordinario del prodotto, non rientri nelle ipotesi coperte dalla garanzia legale.
Per esercitare i diritti previsti dalla garanzia di conformità, il consumatore deve procedere con la denuncia del difetto entro due mesi dal momento in cui lo ha scoperto o avrebbe potuto ragionevolmente accorgersene. Se, invece, il venditore abbia dolosamente occultato il vizio, o ne abbia preventivamente riconosciuto l’esistenza, tale onere di denuncia decade. Resta fermo, in ogni caso, che l’azione per far valere i difetti di conformità, non dolosamente occultati, si prescrive dopo 26 mesi dalla consegna.
Una volta denunciato il difetto, il consumatore può esigere la riparazione o la sostituzione del bene, purché questo sia possibile in rapporto alla natura del vizio e non risulti eccessivamente oneroso per il venditore. In linea di principio, si predilige l’opzione che non comporti costi sproporzionati rispetto all’alternativa: la riparazione risulta di regola indicata per difetti circoscritti o facilmente sanabili, mentre la sostituzione potrebbe essere la soluzione elettiva se il guasto è così grave o complesso da non giustificare l’intervento di ripristino. Se riparazione e sostituzione non sono possibili, non riescono o comportano notevoli disagi per il consumatore, si può richiedere la riduzione del prezzo o, nei casi più estremi, risolvere il contratto con conseguente restituzione del corrispettivo.
Per avanzare formalmente la richiesta di riparazione in garanzia, il consumatore dovrebbe inviare al venditore una comunicazione (preferibilmente con mezzi tracciabili, come raccomandata A/R o PEC) in cui descrive con chiarezza la natura del difetto, ne indica il momento in cui si è manifestato e specifica le ragioni per cui ritiene che il prodotto non sia conforme alle caratteristiche pattuite. È buona prassi allegare eventuali prove fotografiche o relazioni tecniche che supportino la denuncia, nonché la documentazione di acquisto (scontrino, fattura o altro documento attestante la data di consegna).
Infine, va ricordato che il venditore non può scaricare la propria responsabilità sulle garanzie commerciali offerte, per esempio, dal produttore. La garanzia legale, infatti, è indipendente da qualsiasi ulteriore garanzia commerciale eventualmente rilasciata dal costruttore o dal venditore stesso, e non può essere ridotta o limitata dal contratto. Il consumatore conserva integralmente il diritto di rivolgersi al venditore per ottenere la riparazione in tempi ragionevoli, il tutto a costo zero per il consumatore, così da assicurare il pieno godimento del bene acquistato.
Esempio Richiesta di Riparazione in Garanzia
Di seguito è possibile trovare un esempio di richiesta di riparazione in garanzia.
Oggetto: Richiesta di riparazione
Spettabile …..,
In data___________ avevo acquistato presso di Voi ……..
Con la presente Vi comunico che il prodotto in questione ha evidenziato il seguente grave problema di funzionamento ……….
Il prodotto è stato da me sempre utilizzato normalmente e secondo le istruzioni riportate sul libretto consegnatomi all’atto dell’acquisto.
Considerato che si tratta di difetto tale da rendere il prodotto inidoneo all’uso cui è destinato e tale da diminuirne in modo apprezzabile il valore, ai sensi degli articoli 128 e ss. del D.lgs. 206/2005 Vi invito a voler provvedere alla riparazione in garanzia del difetto entro ……giorni (indicare un termine congruo) oppure alla integrale sostituzione, sempre in garanzia, della/e parte/i difettose.
Si prenota cortesemente termine di tre giorni per un riscontro alla presente richiesta.
Con riserva di ogni ulteriore richiesta ed azione.
Distinti saluti
Modello Richiesta di Riparazione in Garanzia Editabile da Scaricare
In questa sezione è presente un modello richiesta di riparazione in garanzia da scaricare. Il modulo richiesta di riparazione in garanzia compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile richiesta di riparazione in garanzia può essere convertito in PDF o stampato.
