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Indice
Contratto Di Prestazione Servizi
Il contratto di prestazione di servizi è l’archetipo di accordo che consente a un soggetto (il prestatore) di mettere a disposizione di un cliente un’attività intellettuale o materiale senza trasferire alcuna utilità materiale in senso stretto. Nel codice civile, la sua fisionomia di base si ricava dagli articoli 2222-2228 sull’opera professionale autonoma e, quando l’attività assume continuità e organizzazione d’impresa, dagli articoli 1677-1686 sull’appalto di servizi. Il discrimine è duplice: la prevalenza dell’opera dell’uomo rispetto al risultato e la carenza di subordinazione tipica del lavoro dipendente.
A partire dal 2018 il legislatore ha innestato su queste norme generali requisiti di forma e contenuto che mirano alla trasparenza e alla prevenzione dell’abuso di clausole asimmetriche. Il decreto legislativo 128/2022 ha introdotto l’obbligo del preventivo scritto o digitale per tutte le professioni protette, estendendo l’onere d’informazione economica già previsto dalla legge 124/2017 alla generalità dei servizi professionali. Contestualmente la riforma del Codice del consumo (d.lgs. 26/2023) ha imposto, nei rapporti B2C, la consegna di un documento pre contrattuale con indicazione chiara di contenuto, durata, eventuali costi di recesso e garanzia di conformità del servizio, garanzia che ora, per effetto del regolamento (UE) 2019/770, si applica anche ai servizi digitali.
Sul piano causale, il contratto di servizi richiede la descrizione dell’attività, i tempi di esecuzione e le modalità di misurazione del risultato. Se il committente pretende uno “standard di qualità”, la clausola deve essere oggettivata attraverso un livello di servizio (SLA) o un parametro di prestazione. La giurisprudenza di legittimità, con la sentenza 1869/2024, ha stabilito che l’espressione «secondo scienza e coscienza» non basta più, da sola, a definire l’obbligazione di risultato di un consulente in ambito tecnico. Il corrispettivo può essere a corpo, a misura, a canone periodico o misto. Quando il prezzo è ancorato a tariffe variabili (ad esempio in servizi cloud calcolati a consumo) si impone l’allegazione di un listino aggiornato e immodificabile unilateralmente, pena nullità della clausola per indeterminatezza. L’indicizzazione è ammessa a condizione che l’indice (di solito l’ISTAT FOI o, per IT e telco, il PPI-UE per il settore servizi informatici) sia espressamente menzionato e che l’aumento non scatti prima di dodici mesi dall’inizio del rapporto. Un nodo importante riguarda la proprietà e il trattamento dei dati generati nella prestazione. Dal GDPR in poi il contratto deve qualificare ruoli e responsabilità: se il prestatore tratta dati del cliente solo per conto di quest’ultimo agisce da responsabile esterno e occorre l’atto di nomina ex art. 28. Se il prestatore utilizza i dati anche per finalità proprie diventa titolare autonomo, con conseguente obbligo di doppia informativa e riparto di responsabilità solidale nei confronti dell’interessato.
Quanto alla responsabilità contrattuale, l’art. 1218 c.c. resta la norma cardine: inadempimento presunto salvo prova dell’impossibilità sopravvenuta non imputabile. Però, nei contratti complessi si ricorre spesso alla clausola di “service credit” che monetizza l’inadempimento attraverso penali automatiche: la legittimità è pacifica se la penale non eccede un terzo del valore della prestazione e se al cliente rimane la facoltà di agire per l’ulteriore danno. La durata può essere a termine o a tempo indeterminato. Dopo cinque anni il rapporto a tempo indeterminato si scioglie con recesso ad nutum previo preavviso ragionevole; nei B2C la direttiva Omnibus, recepita nell’ordinamento, vieta rinnovi taciti superiori a dodici mesi senza opzione di recesso gratuito. Nei servizi essenziali (energia, telecomunicazioni) la delibera ARERA 347/2024 impone la portabilità entro trenta giorni e la cessazione senza penali dopo il dodicesimo mese di contratto.
Esempio di Contratto Di Prestazione Servizi
Di seguito è possibile trovare un esempio di contratto di prestazione servizi.
Tra
• _________________________________________________, C.F./P. IVA ____________________, con sede legale in _______________________________________________, iscritta al Registro Imprese di _____________, in persona del legale rappresentante pro tempore ________________________________________ (di seguito, “Committente”);
e
• _________________________________________________, C.F./P. IVA ____________________, con sede legale/domicilio in _______________________________________________, in persona del legale rappresentante/titolare ________________________________________ (di seguito, “Prestatore”).
Committente e Prestatore congiuntamente le “Parti”.
Art. 1 – Oggetto del contratto
Il Prestatore si impegna a erogare in favore del Committente i seguenti servizi: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (di seguito, i “Servizi”). I Servizi saranno svolti secondo i termini, le modalità e gli standard di qualità meglio descritti nel Capitolato Tecnico allegato sub A.
Art. 2 – Durata
Il contratto decorre dal _______ e avrà durata di ___ (_) mesi, con scadenza al ______. Eventuali proroghe dovranno essere concordate per iscritto.
Art. 3 – Corrispettivo e fatturazione
3.1 Il Committente corrisponderà al Prestatore:
– un corrispettivo a corpo di € __________ (oltre IVA); e/o– un compenso variabile a tariffa oraria di € ___/h per le attività extra, autorizzate con ordine scritto.
3.2 Il corrispettivo fisso sarà fatturato in n. ___ rate mensili/trimestrali di pari importo, la prima alla sottoscrizione. Il compenso variabile sarà fatturato mensilmente a consuntivo.
3.3 I pagamenti dovranno avvenire entro ___ giorni data fattura, mediante bonifico bancario su IBAN ______________________________.
Art. 4 – Livelli di servizio (SLA)
Il Prestatore garantisce tempi di risposta entro ___ ore lavorative e tempi di risoluzione entro ___ ore/giorni per le segnalazioni classificate “critiche”, come da tabella SLA in Allegato B. In caso di mancato rispetto, maturerà a favore del Committente un “service credit” pari al ___ % del canone mensile, salvo il maggior danno.
Art. 5 – Responsabilità e garanzia di conformità
Il Prestatore eseguirà i Servizi con diligenza professionale, secondo le migliori pratiche di settore. Eventuali difformità dovranno essere contestate dal Committente entro ___ giorni dall’erogazione; in caso di inadempimento imputabile, il Prestatore provvederà a proprie spese a ripetere o correggere la prestazione entro termine congruo.
Art. 6 – Protezione dei dati personali
Le Parti agiscono quali autonomi titolari del trattamento. Il Prestatore tratterà i dati del Committente unicamente per l’esecuzione dei Servizi, nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 e dell’atto di nomina a responsabile esterno (se applicabile) allegato sub C.
Art. 7 – Riservatezza
Il Prestatore si impegna a non divulgare informazioni e documenti ottenuti dal Committente se non per finalità strettamente connesse all’esecuzione del presente contratto. L’obbligo persiste per ___ anni dopo la cessazione.
Art. 8 – Subappalto
Il Prestatore potrà avvalersi di subfornitori previa autorizzazione scritta del Committente, restando responsabile ex art. 1228 c.c.
Art. 9 – Recesso e risoluzione
Il Committente può recedere anticipatamente con preavviso di ___ giorni, corrispondendo al Prestatore gli importi maturati fino alla data di efficacia del recesso. Il Prestatore può risolvere di diritto per mancato pagamento di n. ___ fatture consecutive, previa diffida ex art. 1454 c.c.
Art. 10 – Forza maggiore
Eventi quali guerra, pandemia certificata, blackout prolungati o attacchi cyber diffusi sospendono gli obblighi contrattuali per la loro durata; se l’impedimento supera ___ giorni, la Parte non colpita potrà risolvere il contratto senza penali.
Art. 11 – Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Foro esclusivo competente: ____________________________, salvo tentativo di mediazione presso l’Organismo __________.
Art. 12 – Clausole finali
Il presente contratto annulla e sostituisce ogni precedente accordo verbale o scritto avente medesimo oggetto. Modifiche o integrazioni saranno valide solo se sottoscritte da entrambe le Parti.
Letto, approvato e sottoscritto.
__________, __________________
Il Committente __________________
Il Prestatore __________________
ALLEGATI
A) Capitolato Tecnico / Descrizione dettagliata Servizi
B) Tabella SLA e penali
C) Nomina a responsabile esterno ex art. 28 GDPR (se necessaria)
D) Preventivo accettato / Offerta economica dettagliata
Fac Simile Contratto Prestazione di Servizi Word da Scaricare
In questa sezione è presente un modello contratto di prestazione servizi da scaricare. Il modulo contratto di prestazione servizi compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile contratto di prestazione servizi può essere convertito in PDF o stampato.
Modello Contratto Prestazione di Servizi PDF Editabile
Di seguito viene messo a disposizione un fac simile contratto prestazione di servizi PDF editabile.
