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Indice
Contratto Di Prestazione Servizi
Il contratto di prestazione di servizi è l’archetipo di accordo che consente a un soggetto (il prestatore) di mettere a disposizione di un cliente un’attività intellettuale o materiale senza trasferire alcuna utilità materiale in senso stretto. Nel codice civile, la sua fisionomia di base si ricava dagli articoli 2222-2228 sull’opera professionale autonoma e, quando l’attività assume continuità e organizzazione d’impresa, dagli articoli 1677-1686 sull’appalto di servizi. Il discrimine è duplice: la prevalenza dell’opera dell’uomo rispetto al risultato e la carenza di subordinazione tipica del lavoro dipendente.
A partire dal 2018 il legislatore ha innestato su queste norme generali requisiti di forma e contenuto che mirano alla trasparenza e alla prevenzione dell’abuso di clausole asimmetriche. Il decreto legislativo 128/2022 ha introdotto l’obbligo del preventivo scritto o digitale per tutte le professioni protette, estendendo l’onere d’informazione economica già previsto dalla legge 124/2017 alla generalità dei servizi professionali. Contestualmente la riforma del Codice del consumo (d.lgs. 26/2023) ha imposto, nei rapporti B2C, la consegna di un documento pre contrattuale con indicazione chiara di contenuto, durata, eventuali costi di recesso e garanzia di conformità del servizio, garanzia che ora, per effetto del regolamento (UE) 2019/770, si applica anche ai servizi digitali.
Sul piano causale, il contratto di servizi richiede la descrizione dell’attività, i tempi di esecuzione e le modalità di misurazione del risultato. Se il committente pretende uno “standard di qualità”, la clausola deve essere oggettivata attraverso un livello di servizio (SLA) o un parametro di prestazione. La giurisprudenza di legittimità, con la sentenza 1869/2024, ha stabilito che l’espressione «secondo scienza e coscienza» non basta più, da sola, a definire l’obbligazione di risultato di un consulente in ambito tecnico. Il corrispettivo può essere a corpo, a misura, a canone periodico o misto. Quando il prezzo è ancorato a tariffe variabili (ad esempio in servizi cloud calcolati a consumo) si impone l’allegazione di un listino aggiornato e immodificabile unilateralmente, pena nullità della clausola per indeterminatezza. L’indicizzazione è ammessa a condizione che l’indice (di solito l’ISTAT FOI o, per IT e telco, il PPI-UE per il settore servizi informatici) sia espressamente menzionato e che l’aumento non scatti prima di dodici mesi dall’inizio del rapporto. Un nodo importante riguarda la proprietà e il trattamento dei dati generati nella prestazione. Dal GDPR in poi il contratto deve qualificare ruoli e responsabilità: se il prestatore tratta dati del cliente solo per conto di quest’ultimo agisce da responsabile esterno e occorre l’atto di nomina ex art. 28. Se il prestatore utilizza i dati anche per finalità proprie diventa titolare autonomo, con conseguente obbligo di doppia informativa e riparto di responsabilità solidale nei confronti dell’interessato.
Quanto alla responsabilità contrattuale, l’art. 1218 c.c. resta la norma cardine: inadempimento presunto salvo prova dell’impossibilità sopravvenuta non imputabile. Tuttavia, nei contratti complessi si ricorre spesso alla clausola di “service credit” che monetizza l’inadempimento attraverso penali automatiche: la legittimità è pacifica se la penale non eccede un terzo del valore della prestazione e se al cliente rimane la facoltà di agire per l’ulteriore danno. La durata può essere a termine o a tempo indeterminato. Dopo cinque anni il rapporto a tempo indeterminato si scioglie con recesso ad nutum previo preavviso ragionevole; nei B2C la direttiva Omnibus, recepita nell’ordinamento, vieta rinnovi taciti superiori a dodici mesi senza opzione di recesso gratuito. Nei servizi essenziali (energia, telecomunicazioni) la delibera ARERA 347/2024 impone la portabilità entro trenta giorni e la cessazione senza penali dopo il dodicesimo mese di contratto.
Infine, la clausola di forza maggiore, tornata centrale dopo la pandemia, deve contemplare eventi straordinari che rendano definitivamente impossibile la prestazione; Covid-19, guerra, cyber-attacchi sistemici e shortage di semiconduttori sono ormai prassi. Se l’evento dura oltre sessanta giorni, la parte non colpita può risolvere il contratto senza oneri, ma deve pagare la parte di servizio già resa.
Esempio di Contratto Di Prestazione Servizi
Di seguito è possibile trovare un esempio di contratto di prestazione servizi.
Tra
• _________________________________________________, C.F./P. IVA ____________________, con sede legale in _______________________________________________, iscritta al Registro Imprese di _____________, in persona del legale rappresentante pro tempore ________________________________________ (di seguito, “Committente”);
e
• _________________________________________________, C.F./P. IVA ____________________, con sede legale/domicilio in _______________________________________________, in persona del legale rappresentante/titolare ________________________________________ (di seguito, “Prestatore”).
Committente e Prestatore congiuntamente le “Parti”.
Art. 1 – Oggetto del contratto
Il Prestatore si impegna a erogare in favore del Committente i seguenti servizi: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (di seguito, i “Servizi”). I Servizi saranno svolti secondo i termini, le modalità e gli standard di qualità meglio descritti nel Capitolato Tecnico allegato sub A.
Art. 2 – Durata
Il contratto decorre dal _______ e avrà durata di ___ (_) mesi, con scadenza al ______. Eventuali proroghe dovranno essere concordate per iscritto.
Art. 3 – Corrispettivo e fatturazione
3.1 Il Committente corrisponderà al Prestatore:
– un corrispettivo a corpo di € __________ (oltre IVA); e/o– un compenso variabile a tariffa oraria di € ___/h per le attività extra, autorizzate con ordine scritto.
3.2 Il corrispettivo fisso sarà fatturato in n. ___ rate mensili/trimestrali di pari importo, la prima alla sottoscrizione. Il compenso variabile sarà fatturato mensilmente a consuntivo.
3.3 I pagamenti dovranno avvenire entro ___ giorni data fattura, mediante bonifico bancario su IBAN ______________________________.
Art. 4 – Livelli di servizio (SLA)
Il Prestatore garantisce tempi di risposta entro ___ ore lavorative e tempi di risoluzione entro ___ ore/giorni per le segnalazioni classificate “critiche”, come da tabella SLA in Allegato B. In caso di mancato rispetto, maturerà a favore del Committente un “service credit” pari al ___ % del canone mensile, salvo il maggior danno.
Art. 5 – Responsabilità e garanzia di conformità
Il Prestatore eseguirà i Servizi con diligenza professionale, secondo le migliori pratiche di settore. Eventuali difformità dovranno essere contestate dal Committente entro ___ giorni dall’erogazione; in caso di inadempimento imputabile, il Prestatore provvederà a proprie spese a ripetere o correggere la prestazione entro termine congruo.
Art. 6 – Protezione dei dati personali
Le Parti agiscono quali autonomi titolari del trattamento. Il Prestatore tratterà i dati del Committente unicamente per l’esecuzione dei Servizi, nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 e dell’atto di nomina a responsabile esterno (se applicabile) allegato sub C.
Art. 7 – Riservatezza
Il Prestatore si impegna a non divulgare informazioni e documenti ottenuti dal Committente se non per finalità strettamente connesse all’esecuzione del presente contratto. L’obbligo persiste per ___ anni dopo la cessazione.
Art. 8 – Subappalto
Il Prestatore potrà avvalersi di subfornitori previa autorizzazione scritta del Committente, restando responsabile ex art. 1228 c.c.
Art. 9 – Recesso e risoluzione
Il Committente può recedere anticipatamente con preavviso di ___ giorni, corrispondendo al Prestatore gli importi maturati fino alla data di efficacia del recesso. Il Prestatore può risolvere di diritto per mancato pagamento di n. ___ fatture consecutive, previa diffida ex art. 1454 c.c.
Art. 10 – Forza maggiore
Eventi quali guerra, pandemia certificata, blackout prolungati o attacchi cyber diffusi sospendono gli obblighi contrattuali per la loro durata; se l’impedimento supera ___ giorni, la Parte non colpita potrà risolvere il contratto senza penali.
Art. 11 – Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Foro esclusivo competente: ____________________________, salvo tentativo di mediazione presso l’Organismo __________.
Art. 12 – Clausole finali
Il presente contratto annulla e sostituisce ogni precedente accordo verbale o scritto avente medesimo oggetto. Modifiche o integrazioni saranno valide solo se sottoscritte da entrambe le Parti.
Letto, approvato e sottoscritto.
__________, __________________
Il Committente __________________
Il Prestatore __________________
ALLEGATI
A) Capitolato Tecnico / Descrizione dettagliata Servizi
B) Tabella SLA e penali
C) Nomina a responsabile esterno ex art. 28 GDPR (se necessaria)
D) Preventivo accettato / Offerta economica dettagliata
Fac Simile Contratto Prestazione di Servizi Word da Scaricare
In questa sezione è presente un modello contratto di prestazione servizi da scaricare. Il modulo contratto di prestazione servizi compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile contratto di prestazione servizi può essere convertito in PDF o stampato.
Modello Contratto Prestazione di Servizi PDF Editabile
Di seguito viene messo a disposizione un fac simile contratto prestazione di servizi PDF editabile.
