In questa pagina è possibile trovare un fac simile rapporto di assistenza tecnica da scaricare e compilare.
Indice
Rapporto Di Assistenza Tecnica
Il rapporto di assistenza tecnica è un documento che viene redatto da un tecnico o dopo avere effettuato un intervento di assistenza, riparazione, manutenzione o supporto su un dispositivo, un impianto, un sistema informatico o qualsiasi altro tipo di attrezzatura tecnologica. Questo rapporto è essenziale per documentare il lavoro svolto, i problemi riscontrati, le soluzioni adottate e qualsiasi raccomandazione per il futuro.
Le informazioni tipicamente contenute in un rapporto di assistenza tecnica includono
-Dati Generali
Data e ora dell’intervento.
Nome e contatto del cliente o dell’ente richiedente.
Luogo dell’intervento.
-Dettagli Tecnico
Nome e qualifiche del tecnico o del team di assistenza.
Eventuali collaboratori o terze parti coinvolte.
-Descrizione dell’Attrezzatura o del Sistema
Tipo, modello e numero di serie dell’attrezzatura o del sistema.
Stato dell’attrezzatura o del sistema prima dell’intervento.
-Descrizione del Problema
Dettagli specifici sul problema o sulla richiesta di assistenza.
Come e quando il problema è stato rilevato.
-Azione Intrapresa
Descrizione dettagliata delle azioni intraprese per risolvere il problema.
Parti sostituite, aggiustamenti effettuati, software installato o aggiornato, ecc.
-Risultati e Verifiche
Esito dell’intervento.
Test e controlli eseguiti per verificare la risoluzione del problema.
-Documentazione Aggiuntiva:
Fotografie, screenshot, registrazioni di test, ecc.
Documentazione di eventuali parti sostituite o materiali utilizzati.
-Firma e Approvazione:
Firma del tecnico e del cliente o responsabile per confermare l’avvenuto intervento e la sua accettazione.
Esempio di Rapporto Di Assistenza Tecnica
Di seguito è possibile trovare un esempio di rapporto di assistenza tecnica.
| DATA | N° Prot. | N° Ord. Gest. | Rif. Cliente | ||||
| SOCIETÀ: ________________________________________
SEDE: ___________________________________________ CITTÀ: __________________________________________ RIFERIMENTO: ___________________________________ |
TIPO DI ASSISTENZA:
|
TIPO DI INTERVENTO:
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ESITO ATTIVITÀ:
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ORA INIZIO |
ORA FINE |
ORE INTERVENTO |
ORE VIAGGIO |
KM PERCORSI |
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SPESE:
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| DESCRIZIONE ATTIVITÀ:
___________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________ |
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| NOTE: ___________________________________________________________________________________________________________________
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| RIF. CLIENTE | CONSULENTE | ||||||
| FIRMA | FIRMA | ||||||
Modello Rapporto Di Assistenza Tecnica Editabile da Scaricare
In questa sezione è presente un modello rapporto di assistenza tecnica da scaricare. Il modulo rapporto di assistenza tecnica compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile rapporto di assistenza tecnica può essere convertito in PDF o stampato.
