In questa pagina è possibile trovare un fac simile contestazione riparazione auto da scaricare e compilare.
Indice
Contestazione Riparazione Auto
La lettera di contestazione riparazione auto è uno strumento attraverso cui un cliente può esprimere insoddisfazione per il servizio ricevuto da un’officina meccanica o carrozzeria e contestare la qualità, l’esecuzione o i costi dei lavori eseguiti sul proprio veicolo. Questo tipo di comunicazione è fondamentale per avviare formalmente una richiesta di correzione, rimborso o qualsiasi altra soluzione ammissibile sotto la garanzia del servizio.
La lettera serve per formalizzare un reclamo nei confronti dell’officina che ha effettuato lavori non conformi agli standard richiesti o accordati, lavori non autorizzati, oppure quando il costo finale del servizio supera quanto preventivato senza giustificazione. Essa agisce come un primo passo ufficiale per risolvere la disputa, permettendo al cliente di delineare le proprie richieste e all’officina di rispondere di conseguenza.
Vediamo quali sono le informazioni che devono essere inserite nella lettera
-Intestazione e Dati Personali: La lettera deve iniziare con il nome e l’indirizzo completo del mittente, seguiti da quelli dell’officina. La data di invio della lettera è essenziale per documentare quando il reclamo è stato formalizzato.
-Dettagli del Veicolo e del Servizio: Includere il tipo, la marca, il modello e la targa del veicolo per identificarlo chiaramente. È anche utile fornire la data in cui il veicolo è stato rilasciato dall’officina dopo il servizio.
-Descrizione del Problema: Specificare la natura del problema riscontrato. Questo può includere dettagli sui difetti del lavoro eseguito, parti non riparate correttamente, o nuovi problemi emersi dopo la riparazione.
-Descrizione dell’Intervento Concordato: Riportare ciò che era stato concordato con il reparto assistenza prima dell’inizio dei lavori, comprese le riparazioni specifiche che dovevano essere effettuate.
-Costi Incorsi: Indicare l’importo effettivamente pagato per il servizio, specialmente se superiore a quanto preventivato o se ci sono stati addebiti per lavori non richiesti.
-Richiesta Specifica: Esplicitare la richiesta al meccanico, che può includere la riparazione immediata senza costi aggiuntivi, il rimborso, la sostituzione di parti difettose, o la fornitura di un veicolo sostitutivo durante il periodo di riparazione.
La lettera dovrebbe essere inviata tramite raccomandata o tramite Posta Elettronica Certificata (PEC), per fornire una prova legale del suo invio e della sua ricezione.
Importanza del Termine di Garanzia
È fondamentale ricordare che la garanzia per la riparazione o la sostituzione di parti meccaniche è generalmente di 24 mesi. Qualsiasi reclamo deve essere fatto entro questo periodo per essere considerato valido sotto i termini della garanzia.
Esempio di Contestazione Riparazione Auto
Di seguito è possibile trovare un esempio di contestazione riparazione auto.
Oggetto: Reclamo per malfunzionamento post-riparazione e richiesta intervento in garanzia – [Specificare la riparazione, es. cambio della frizione]
Gentili Signori,
con la presente, io sottoscritto [Nome e Cognome], nato a [Luogo di nascita] il [Data di nascita], residente in [Indirizzo completo], codice fiscale [Codice fiscale], desidero esporvi un reclamo riguardante la mia autovettura [Modello, Marca e Targa].
In data [Data di consegna dell’auto all’officina], ho affidato il mio veicolo alla vostra officina per una riparazione dovuta a [Descrivere specificatamente la natura del guasto]. Il veicolo mi è stato riconsegnato il [Data di riconsegna], con un onere finanziario di [Importo pagato] euro.
Purtroppo, devo segnalare che il guasto sopra menzionato si è nuovamente manifestato il [Data di ricomparsa del guasto]. Questa situazione indica che il problema iniziale non è stato risolto in maniera efficace.
In virtù della garanzia legale che copre tali interventi, richiedo che il difetto venga prontamente corretto senza alcun ulteriore onere economico a mio carico. Vi prego di fornirmi, per cortesia, una data entro la quale il veicolo può essere nuovamente preso in carico per le necessarie riparazioni.
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione a questa problematica e resto in attesa di una vostra rapida risposta per poter pianificare il ritiro del veicolo.
Cordiali saluti,
[Firma]
[Luogo e data]
Modello Contestazione Riparazione Auto Editabile da Scaricare
In questa sezione è presente un modello contestazione riparazione auto da scaricare. Il modulo contestazione riparazione auto compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile contestazione riparazione auto può essere convertito in PDF o stampato.
