In questa pagina è possibile trovare un fac simile disdetta POS Axerve Word e PDF da scaricare e compilare.
Indice
Come Disdire il POS Axerve
Nel linguaggio comune si parla di “disdetta del POS Axerve”, ma l’atto giuridico è normalmente il recesso dal contratto di acquiring, con la disattivazione del servizio, oppure la cessazione di uno o più terminali. Axerve identifica l’offerta commerciale, mentre l’acquiring POS indicato nella documentazione di trasparenza è erogato da Banca Sella e collocato da Fabrick. Prima di procedere bisogna recuperare il contratto, il documento di sintesi e le condizioni del terminale, perché servizio di pagamento e apparecchio possono essere regolati separatamente. Il Foglio informativo qualifica il contratto di acquiring come rapporto a tempo indeterminato. L’esercente può recedere in qualsiasi momento, senza spese di chiusura e senza penalità, mediante lettera, mail o fax. Le condizioni accettate all’adesione restano decisive per individuare destinatario, canale valido ed effetti sui servizi collegati. Questo recesso non coincide con il ripensamento previsto per i consumatori: il POS è normalmente richiesto per finalità professionali e la cessazione segue le clausole del servizio di pagamento.
La procedura predisposta dal fornitore utilizza il modulo online di disdetta POS Axerve. La richiesta deve provenire dal titolare del contratto e, per una società, dal legale rappresentante. Il modulo richiede ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, dati del rappresentante, e-mail ordinaria, telefono e numero identificativo di ogni terminale. Il codice è formato da otto cifre ed è riportato sugli scontrini POS o sulle fatture. Devono essere indicati tutti gli apparecchi da disattivare, con indirizzo di ritiro, fascia oraria e motivo della cessazione. Dopo l’invio vanno conservati copia del modulo, ricevuta e comunicazioni successive. La data di efficacia richiede attenzione. Il modulo online informa che l’elaborazione e la disattivazione avvengono tra otto e quindici giorni dalla ricezione e che rimane dovuto il canone del mese nel quale la cessazione diventa operativa. Il foglio informativo generale indica invece la disattivazione entro quarantotto ore e il rimborso proporzionale degli eventuali canoni anticipati. Conviene quindi chiedere conferma scritta della data di ricezione, della chiusura effettiva e dell’ultima fattura. Se le indicazioni divergono, occorre verificare il contratto e il documento di sintesi applicabili alla specifica offerta.
Quando il terminale è in comodato o noleggio, il recesso comporta anche la restituzione del POS e degli accessori. La pagina ufficiale sulle restituzioni richiede la riconsegna dell’apparecchio, della SIM, dell’eventuale Pin Pad e del materiale ricevuto, salvo la normale usura. Il sito indica un termine di trenta giorni dalla cessazione e un addebito di 150 euro in caso di mancata restituzione, danneggiamento o distruzione; per le parti mobili mancanti può aggiungersi metà del valore del terminale. Poiché il modulo raccoglie l’indirizzo per il ritiro, bisogna seguire le istruzioni ricevute, fotografare apparecchio e seriale, imballare tutto adeguatamente e ottenere una prova di consegna. La situazione cambia se il POS è stato acquistato. Le offerte POS Easy a commissioni e POS Easy Mini sono presentate come prodotti in vendita, mentre la formula a canone prevede il comodato. La chiusura dell’acquiring non trasferisce automaticamente al fornitore la proprietà di un apparecchio comprato. Prima di consegnarlo bisogna controllare fattura e condizioni di vendita e chiedere conferma scritta se il modulo standard parla di restituzione. Axerve precisa inoltre che la manutenzione gratuita del POS acquistato resta collegata alla permanenza del contratto di acquiring ed è soggetta ai limiti pubblicati.
Il recesso non elimina gli obblighi maturati prima della chiusura. Restano dovute le commissioni sulle operazioni eseguite e possono emergere storni o riaddebiti riferiti a pagamenti anteriori. Prima della disattivazione conviene esportare dalla dashboard transazioni, accrediti, fatture e comunicazioni, verificando che gli incassi siano stati versati. È preferibile non revocare subito il mandato SDD o chiudere il conto senza il conteggio finale, perché si potrebbero ostacolare le operazioni di chiusura. Se l’attività prosegue, il POS sostitutivo dovrebbe essere attivo prima della cessazione, così da rispettare l’obbligo di accettare pagamenti elettronici quando applicabile.
Se la disattivazione tarda, continuano gli addebiti o nasce una contestazione sul reso, occorre presentare un reclamo formale al soggetto indicato nel contratto, allegando richiesta, ricevuta, fatture e prova della consegna. Per l’acquiring, il foglio informativo riporta l’Ufficio Reclami di Banca Sella e prevede risposta entro quindici giorni lavorativi per i servizi di pagamento, salvo circostanze eccezionali, oppure entro sessanta giorni per le altre materie. Per questioni riferibili a Fabrick sono disponibili i canali della pagina reclami e ricorsi. Se il riscontro manca o non risolve il problema, può essere valutato il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario.
Esempio di Disdetta POS Axerve
Di seguito è possibile trovare un esempio di disdetta POS Axerve.
| Ragione sociale | [Indicare la ragione sociale] | Forma giuridica | [Indicare la forma giuridica] |
| Partita IVA o codice fiscale | [Indicare il dato] | Codice cliente | [Indicare il codice] |
| Sede legale | [Indicare l’indirizzo completo] | Punto vendita | [Indicare la sede interessata] |
| E-mail o PEC | [Indicare il recapito] | Telefono | [Indicare il numero] |
Spett.le Banca Sella S.p.A.
Servizio P.O.S. Acquiring
per il tramite di Fabrick S.p.A.
[Indicare il recapito previsto dal contratto]
Oggetto: recesso dal contratto POS acquiring n. [numero del contratto] e richiesta di disattivazione
Il/La sottoscritto/a [nome e cognome], nato/a a [luogo di nascita] il [data di nascita], codice fiscale [codice fiscale], in qualità di ☐ titolare ☐ legale rappresentante ☐ procuratore dell’esercente sopra indicato, con la presente
COMUNICA IL RECESSO
dal contratto POS acquiring indicato in oggetto, con effetto dalla prima data consentita dalle condizioni contrattuali applicabili, e richiede la disattivazione del servizio secondo l’opzione selezionata di seguito.
☐ Recesso dall’intero contratto e disattivazione di tutti i terminali collegati.
☐ Disattivazione dei soli terminali identificati nella tabella seguente, con mantenimento degli altri terminali eventualmente attivi.
☐ Cessazione dei seguenti servizi accessori: [specificare i servizi].
L’esercente chiede di ricevere conferma scritta della ricezione della presente comunicazione, della data effettiva di disattivazione, dell’eventuale ritiro dei terminali e del conteggio finale relativo al rapporto contrattuale.
Restano salve le commissioni e le altre somme maturate per le operazioni eseguite prima della cessazione. Si richiede che, successivamente alla data di efficacia del recesso, non siano applicati ulteriori canoni e che gli eventuali importi corrisposti anticipatamente siano regolati secondo quanto previsto dal contratto e dal relativo documento di sintesi.
Terminali da disattivare
| N. | Codice TML di 8 cifre | Matricola o seriale | Modello e punto vendita | Titolo di disponibilità |
|---|---|---|---|---|
| 1 | [TML] | [Matricola] | [Modello e sede] | [Comodato, noleggio o acquisto] |
| 2 | [TML] | [Matricola] | [Modello e sede] | [Comodato, noleggio o acquisto] |
| 3 | [TML] | [Matricola] | [Modello e sede] | [Comodato, noleggio o acquisto] |
| 4 | [TML] | [Matricola] | [Modello e sede] | [Comodato, noleggio o acquisto] |
Numero complessivo dei terminali da disattivare: [indicare il numero]
Ritiro o restituzione dei terminali in uso
Per i terminali ricevuti in comodato o noleggio, l’esercente mette a disposizione gli apparecchi e i relativi accessori e chiede di ricevere le istruzioni necessarie per il ritiro o la consegna. La presente dichiarazione non costituisce offerta di restituzione di terminali acquistati dall’esercente, salvo diversa previsione contrattuale o successivo accordo scritto.
| Indirizzo completo per il ritiro | [Indicare via, numero civico, CAP, comune e provincia] |
| Referente presente sul posto | [Indicare nome e cognome] |
| Telefono del referente | [Indicare il numero] |
| Giorni e fascia oraria disponibili | [Indicare giorni e orari] |
Materiale predisposto per la restituzione: ☐ terminale POS ☐ alimentatore e cavi ☐ SIM inserita, se prevista ☐ Pin Pad, se previsto ☐ manuali e supporti ☐ altri accessori: [specificare].
L’esercente dichiara che il materiale sarà consegnato nello stato in cui è stato ricevuto, salvo il normale deterioramento derivante dall’uso conforme. Si richiede che il ritiro o la consegna siano documentati mediante ricevuta contenente la data, il numero dei terminali riconsegnati e gli estremi del soggetto incaricato.
Documenti allegati
☐ Copia del contratto o dell’ultima fattura
☐ Elenco dei terminali interessati
☐ Copia del documento del firmatario, se richiesta
☐ Procura o delega, quando la comunicazione è firmata da un procuratore
☐ Altro: [specificare]
| Luogo e data
[Luogo], [data] |
Firma del titolare o del legale rappresentante
________________________________ |
Riscontro di consegna o ritiro
| Data | [Data] | Vettore o filiale | [Indicare il soggetto] |
| Codice spedizione | [Tracking] | Numero ricevuta | [Numero] |
| Note | [Eventuali annotazioni] | Firma del ricevente | ________________________ |
Fac Simile Disdetta POS Axerve Word da Scaricare
In questa sezione è presente un modello disdetta POS Axerve da scaricare. Il modulo disdetta POS Axerve compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile disdetta POS Axerve può essere convertito in PDF o stampato.
Modulo Disdetta POS Axerve PDF
Di seguito viene messo a disposizione un modulo disdetta POS Axerve PDF editabile da compilare.