In questa pagina è possibile trovare un fac simile lettera di contestazione merce non conforme all’ordine da scaricare e compilare.
Indice
Lettera Di Contestazione Merce Non Conforme All’ordine
La lettera di contestazione per merce non conforme all’ordine è un documento formale che un cliente può inviare a un fornitore o a un venditore quando la merce ricevuta non corrisponde a quanto ordinato. Questa lettera serve per comunicare formalmente il problema, chiedere una risoluzione e mantenere una traccia scritta dell’evento.
Ecco le informazioni che una tale lettera dovrebbe contenere
-Informazioni del Mittente e del Destinatario: Include i dettagli di contatto completi del cliente (mittente) e del fornitore o venditore (destinatario). Questi dettagli includono il nome completo, l’indirizzo, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail.
-Data: Questa è la data in cui la lettera è scritta.
-Numero d’Ordine o di Fattura: Questo è il numero di riferimento del vostro ordine o della vostra fattura. Aiuterà il fornitore o il venditore a identificare la vostra transazione.
-Dettagli del Prodotto: Include i dettagli del prodotto che avete ordinato e quello che avete effettivamente ricevuto. Questi dettagli possono includere il nome del prodotto, la descrizione, la quantità, il colore, la dimensione, ecc.
-Dettagli della Discrepanza: Descrive in modo specifico in cosa la merce ricevuta non corrisponde a quella ordinata. Fornite il maggior numero possibile di dettagli e, se possibile, includete fotografie o altri supporti visivi.
-Richiesta di Risoluzione: Indicate ciò che vi aspettate come risoluzione. Potrebbe trattarsi di un rimborso, una sostituzione del prodotto o un’altra forma di compensazione.
-Termine per la Risposta: Include una data entro la quale vi aspettate una risposta o un’azione da parte del fornitore o del venditore.
-Firma: La lettera dovrebbe essere firmata dal mittente.
Ricordate di mantenere una copia di questa lettera per i vostri archivi. Se la situazione non viene risolta, potrebbe essere utile come prova nel caso si decidesse di intraprendere ulteriori azioni legali.
Esempio di Lettera Di Contestazione Merce Non Conforme All’ordine
Di seguito è possibile trovare un esempio di lettera di contestazione merce non conforme all’ordine.
Oggetto: Contestazione per merce non conforme all’ordine n. [numero dell’ordine]
Gentile [nome del venditore o fornitore],
Vi scrivo per esprimere la mia insoddisfazione per l’ordine n. [numero dell’ordine] che ho ricevuto in data [data di ricezione]. Ho ordinato [descrizione dettagliata del prodotto ordinato] da voi, tuttavia, il prodotto che ho ricevuto non corrisponde a quanto ordinato.
Specificamente, [fornisci qui una descrizione dettagliata della discrepanza. Ad esempio, “il colore del prodotto che ho ricevuto è rosso, mentre ho ordinato un prodotto blu” o “la quantità di prodotti ricevuti è inferiore a quella ordinata” ecc.]
Questa discrepanza ha causato [descrizione dell’inconveniente causato. Ad esempio, “non posso utilizzare il prodotto per lo scopo per cui l’ho acquistato” o “ho dovuto comprare un altro prodotto altrove” ecc.]
Pertanto, chiedo cortesemente [specificare la richiesta di risoluzione. Ad esempio, “un prodotto di sostituzione che sia conforme all’ordine originale” o “un rimborso completo” ecc.] Sarebbe apprezzato se poteste gestire questa richiesta entro [indicare una data ragionevole, ad esempio “14 giorni lavorativi dalla data di questa lettera”].
In allegato a questa lettera troverete [se pertinente, indicare qui i documenti di supporto, come le foto del prodotto ricevuto, la ricevuta di acquisto, ecc.]
Spero in una vostra pronta risposta e rimango a disposizione per fornire ulteriori informazioni se necessario.
Distinti saluti,
[Il tuo nome]
Modello Lettera Di Contestazione Merce Non Conforme All’ordine Editabile da Scaricare
In questa sezione è presente un modello lettera di contestazione merce non conforme all’ordine da scaricare. Il modulo lettera di contestazione merce non conforme all’ordine compilabile messo a disposizione è in formato DOC, può quindi essere aperto e compilato utilizzando Word o un altro programma che supporta questo formato.
La compilazione è molto semplice, basta infatti inserire i dati mancanti negli spazi presenti nel documento.
Una volta compilato, il fac simile lettera di contestazione merce non conforme all’ordine può essere convertito in PDF o stampato.
